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고객과 종업원 중시의 경영철학
(4)직원들간의 관계친화를 위한 노력
(5)청남방도 유니폼이 될 수 있다.
2)사우스트 항공사의 기업문화
(1)철저한 팀워크 중심
(2)“창조적 가족 분위기(Creative family atmospher)\"
3) 노사관계
7. 외부환경분석
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자리 놓고 경쟁
(5) Service Policy
2) 정비･점검은 차량의 중요한 건강관리
3) 안심할 수 있는 순정 부품
Ⅳ. 다각화 전략
Ⅴ.우리나라의 Honda 진출상황과 극복해야 할 방향
Ⅵ. 미래의 Honda와 대체에너지
Ⅶ. 결론
* 참고자료 *
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고객 활성화\'와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하는 마케팅적 전략을 일컫는다. 앞의 본론 부분의 사례에서 제시 되었던, \"맛기차 레스토랑\"의 스토리는 성공적인 레스토랑 경영에 있어서, 다양한 CRM(Custom Relationship
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분석으로 고객만족지수 산출
2. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
Ⅵ. 고객만족(CS)의 소비자반응
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(Word-Of-Mouth)
3. 재구매율
Ⅶ. 고객만족(CS)의 총체적 고객만족(TCS)
Ⅷ. 고객만족(CS)의 전략
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전략
- 매장 내 식사 vs 배달 서비스 비중
- 배달앱(배달의 민족, 쿠팡이츠 등)과의 협업
(4) 프로모션 전략
- SNS 바이럴 마케팅 (도전 인증, 챌린지)
- 인플루언서 및 유튜버 협업
- 시즌 한정 메뉴 및 이벤트 기획
(5) 고객 관계 관리 (CRM)
- 충
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고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
7. CRM 실행시 유의 사항
첫째, 무엇보다 중요한 것은 자사의 특성에 맞는 CRM 전략을 수립하는 것이다. 자사의 전략적 방향성을 설정하지 않고 다른 경쟁사에서 도입해서 효
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및 구축
1. SCM의 개요
2. SCM의 구축
Ⅱ. SCM의 사례
1.유통정보화(SCM), 국내 유통업계에 본격 확산
2.대리점 등 중소유통업체의 e-비즈니스 진출 지원 추진
3.한국을 아시아 B2B의 중심축으로 만든다
4.하나의 테그로 비용줄였다(신영와코
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전략
Ⅳ. 6시그마의 수행 절차
Ⅴ. 6 시그마 성공요인
1) 최고경영자의 강력한 리더쉽
2) 정확한 데이터에 근거한 관리
3) 직원들에 대한 교육과 훈련
Ⅵ. 6 시그마의 성공사례
1. 자동차 분야 사례
2. 전자분야 사례
3.
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시대라 표현되는 미래에서는 인력의 확보 및 유지가 기업의 생존과도 직결되는 중요한 문제로 대두 ■ 서 론
■ 본 론
1. 기업의 도입기 (상황 1)
- 현대그룹의 정주영 회장
- 마쓰시타전기의 마쓰시타 고노스케
2. 기업의 성장
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관리해야만 한다. 지역 브랜드란 한 지역의 역사와 정체성인 동시에 그 지역의 자산이자 경쟁력이기 때문이다. 1. 비영리 조직의 유형과 특성
-비영리 조직의 특성
2. 비영리 캠페인
-냉각제형 캠페인
-금연형 캠페인
-재활용형
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