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관계론 : Mayo와 Roethlisberger의 Hawthorne 공장 실험
2) 후기 인간관계론(행동과학적 접근)
Ⅳ. 기업 인사관리
Ⅴ. 기업 정보관리
1. 경영
2. 의사결정
3. 경영의 의사결정
1) 전략적 의사결정
2) 관리적 의사결정
3) 업무적 의사결정
Ⅵ. 기업
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고객/시장의 상황 및 특성
2. 차별화된 서비스 및 성장 전략
3. 광고를 통한 ING생명의 마케팅 전략
4. ING생명의 영업 특화 전략
Ⅴ. ING생명의 한국 시장 진입전략 및 미래의 성공전략
1. 마케팅 전략 (문화 마케팅)
2. SWOT 분석을 통한
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Warehouse나 RFID를 통해 얻어질 수 있을 것이고, BI와 RTEs 그 분석과 활용 면에서 도움을 줄 수 있다. Ⅰ. Sysco의 SWOT분석
Ⅱ. SWOT에 기반한 시나리오 선택
Ⅲ. “Middle of the Road\" 선택의 이유
Ⅳ. BI가 필요한 이유
Ⅴ. Sysco의 미래 전략
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서영호, 박주석, 김재경, 이경전, 김경재 공저
“e 비즈니스시대의 경영정보시스템” 2004 한경사 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1.고객만족과 고객만족경영
2. CRM(Customer Relationship Management)
3. CRM 전략과 구축
4. CRM 구축프로세스
Ⅲ . 결 론
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고객과의 Communication을 확대하고 고객에게 만족과 행복감을 줌으로써 기업에게는 각별한 애정을 갖게 만드는 것이다. 이 두 가지가 잘 결합되어야 CRM이 성공적으로 이끌어질 수 있다.
6). Web과 단절된 CRM
실패의 원인
- 정보화시대의 고객들
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관리하여야 할까 ?
이익기여도가 높고 이탈가능성도 높은 집중 관리대상 이용자는 누구인가 ? 이들에게 제시할 적절한
마케팅 오퍼는 무엇일까 ? 1 닷컴사의 고객분석과 활용방안
2 배경 - 외적 요인
3 닷컴사의 CRM 개념도
4 CRM 시
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분석을 통해 새로운 요인을 도출하는 것이 더 흥미로울 것이라고 생각된다.
다섯째. 분석 방법에 있어서 오류가 발생할 가능성을 무시하고 무리하게 진행하였다.
-카이제곱분석 ; 국적별 방문경로 차이 등
기대빈도가 1이상, 기대빈도 5이하
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(e-biz)
▷ e-SCM
3. 정보화 전략 도출
[1] 추진방향
[2] 추진계획
▷ E-CRM (Customer Relationship Management : 고객 관계 관리
▷ B2BI (B2B통합 : Business to Business Integration)
▷ B2E (B to E, Business to Employee)
[3] 전략 및 지원방안
4. 정보화 전략 수립
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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관리 측면이나 리소스 관리 측면에서 도움이 될 것이고, 보다 효과적이고 전략적인 수주 활동을 벌일 수 있는 방법이 될 것이다, 앞으로의 영업은 개인기에 의한 것보다는 조직적이고 분석적으로 전개해야 한다. 과거의 이탈 고객 데이터를
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