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시대 기업(디지털기업)의 전략
1. Online vs Offline
1) 온라인과 오프라인의 대립
2) 기업의 대응방안
2. 5대경쟁세력(모두 연결)
1) 기존 기업간의 경쟁
2) 공급자의 교섭력
3) 구매자의 교섭력
4) 대체제의 압력
5) 진입자의 위협
Ⅶ. 결론
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고객이 제공할 수 있는 가치를 극대화하는 전략으로는 현재의 고객으로부터 발생하는 현금 흐름의 양을 증가시켜 일반 고객을 수익성이 높은 우량 고객으로 진화시켜 나가는 것을 들 수 있다.
5. CRM의 성공요소
▶ 전사적 CRM 전략의 설정
전사
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호텔경영자의 리더쉽
2-1. 호텔경영자의 리더쉽 개념
2-2. 호텔경영자의 리더쉽과 경영성과
2-3. 호텔서비스의 특징과 인적자원 관리
3장 호텔 CRM의 특성과 발전과정
3-1. CRM의 도입
3-2. CRM의 장단점
3-3. CRM의 현재와 전망
Ⅲ. 결 론
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전략적 브랜드관리 (strategic brand management)
2.2.2. CRM에서 CEM으로
① CRM의 도입배경
② CRM의 대안으로써의 CEM
2.3. 사회적 변화
2.3.1. 새로운 시장 (New Market)의 등장
3. 트레이딩 업의 사례
3.1. BMW, Lexus, Mercedes - Benz (자동차
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(4) SEM(Strategic Enterprise Management) 시스템
(5) CRM/SRM구축
1) CRM
2) SRM
(6) 온라인 비즈니스화 : e-비즈니스
▲ 포스피아 2기
(1) 6시그마 운동
(2) 조업시스템 리프레시
▲ 포스피아 3기
5. 포스코의 SCM 도입 전후 비교분석
6. 결론 및 나의의견
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관리의 기능적 관점 - 유통분야 중심 ------------------12
제 2 절 공급사슬관리의 도구적 관점 - 정보분야 중심 ------------------15
제 4 장 공급사슬관리의 적용 및 사례분석 ----------------------------25
제 1 절 SCM의 성공 사례 ---------------------------
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배경
2. 기업 내부적 배경
3. 시스템의 진화과정
4.종합적인 평가와 미래의 전망
1)서비스 정보기술 사례 2
2)태평양 구축사례
3)은행권의 CRM / eCRM
Part 2. 9장- 인터넷 비즈니스
Ⅰ. 인터넷과 웹 사이트 시대의 도래 `e-Business의 개념`
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성공요인
1) 인간중심 경영 전략
2) 끊임없는 연구개발
3) 4P중 품질에 대한 끊임없는 노력
4) 1인 1바이어 전략
5) 디자인으로 승부 전략
6) 신뢰에 기반을 둔 경영
7. 홍진HJC SWOT분석
1) strenght
2) Weakness
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전략
1. 인터넷 제품전략
2. 인터넷 가격전략
3. 인터넷 유통전략
4. 인터넷 촉진전략
Ⅳ. 인터넷 마케팅에 등장한 기법
1. Viral Marketing
2. Affiliate Marketing
3. Permission Marketing
Ⅴ. 성공한 인터넷마케팅 활용 사례
1. 동아제약
2. 일본 휴렛
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LG의 khai
2) 이벤트 마케팅
· 동양매직 세탁기
3) PPL 마케팅
· GM의 영화속 광고
4) 스포츠 마케팅
· 삼성의 스포츠를 이용한 광고
5) 이메일 마케팅
· 시티스케이프(www.cityscape.co.kr)
6) DB 마케팅
· 시어즈사의 고객관리를 위한 DB 마케팅
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