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기업만이 미래를 꿈꿀 수 있다”
2. 인재중시 경영
“여행업은 사람의 마음을 파는 비즈니스이다”
3. 투명경영
“투명경영은 하나투어 고객사랑의 바탕이다” Ⅰ. 회사소개
Ⅱ. 상품소개
Ⅲ. 투자정보
Ⅳ. 사업현황
Ⅴ. 채용정보
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2. 두바이 기적의 리더십 , 최홍섭, W미디어
3. 하나투어 홈페이지 www.hanatour.com
4. 모두투어 홈페이지 www.modetour.co.kr
5. 콩코드 투어 홈페이지 http://www.tourdubai.co.kr/
6. 강대국 투어 홈페이지 http://www.kdktour.co.kr
7. 두바이항공(리눅스투어) http://www.du
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경제” 확보
안정적인 브랜드 포지셔닝
(관광 수요에 집중하는 동시에 상용 시장에서도 안정적인 포트폴리오 확보)
Premium products 제공 1. 하나투어 소개
2. 비즈니스 모델
3. 브랜드 포지션
4. 수익분석
5. SWOT 분석
6. 채용전형 분석
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습니다.
ㆍ홈페이지 : www.hanatour.com 채용공고 FAQ 참고
ㆍ본사 주소 : 서울특별시 종로구 공평동 1번지 한미빌딩 12층(주)하나투어 기획실 인적자원관리팀(1호선 종각역 3번출구, 삼성증권 뒤 한미은행 빌딩)
급여 (연봉제) 전직원 연봉제 실시, 팀
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21세기 세계 여행시장을 주도할 국내 최대의 여행 종합 브랜드, 전산 시스템 기반의 지식 경영체제로 효율적 경영 및 적극적 맨파워 육성 1. 하나투어의 역사
2. 하나 투어의 비젼
1) 하나투어의 경영철학
2) 인재선발과 육성방법
3.
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하게 신속하게 대처하는지 평가한다고 한다. 평가 기준 이하가 되면 1달 가랑 교육을 받는다고 한다. 그렇기 때문에 고객과 전화 접점에서는 불만 사항이 생길수 없다고 한다.
8. 단골고객을 관리하는 방법
앞에서 계속 말했듯이 하나투어는
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하다.
하나투어의 고객만족을 위한 혁신 활동과 교육 투자는 업계에서 그 기준이 되고 있다. 별도의 고객만족팀을 구성하여 '고객센터'를 운영, 여행 후 고객의 만족도를 조사하는 해피콜(월2회)과 홈페이지를 통한 고객만족 설문조사(연2회)
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하고 있다.
(4) Promotion
하나투어의 경우 “코어 마케팅”을 적극 이용하고 있다. 코어 마케팅이란 단골고객을 밀착방어하기 위한 DM(Direct Mail)을 발송하거나 이메일로의 일대일 관계를 맺는 방법 혹은 자사의 생활정보지를 보내고 안부전화를
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하지 않는 인재 중시 경영을 통하여 직원들의 기업 충성도를 높여 오히려 위기를 기회로 전환할 수 있었다. 뿐만 아니라 하나투어는 전 직원 모두에게 1년 3~4번 해외 출장을 할 기회를 부여하고, 입사 2년 이하의 직원들에게는 휴가를 쓰지 않
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과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족확
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