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제 1장 변화하는 일본 기업 제 2장 기업통치구조 제 3장 기업금융 - 각 장별 출제예상문제 총11페이지/ 교재 1~3장 핵심체크 + 출제예상문제
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제1장 경영의 이해 1. 개요 (1) 경영의 개념 ① 경영학: 일을 잘 하기 위한 학문 ② 경영: 좋은 조직과 성과를 만들어 가는 과정 (2) 현대 경영의 아버지 피터 드러커의 시각 ① 경영은 사람에 관한 것 ② 경영은 그 나라의 문화가 깊이 뿌리내리고
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제1장 교육행정 및 교육행정학 1. 교육행정의 이해 (1) 개념 국가나 지방자치단체가 교육목적과 교육정책을 설정하고, 이를 위한 인적 ? 물적 제 조건을 정비 ? 확립하며, 교육목적의 달성을 위한 지도, 봉사, 감독, 정하는 작용 (2) 역할 ① 교육
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스질 개선 → 고객만족 추구 ④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음 (2) 고객 만족 ① 고객의 중요성 - 글로벌화,
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제1장 교육행정의 개념과 교육행정학의 학문적 특성 제2장 교육행정학 이론의 발전 제3장 교육행정의 과정 제4장 교육기획론 - 출제예상문제 및 해설 - 총18페이지/교재 1~4장 핵심체크+출제예상문제
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스 질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스 질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스 질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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경영혁신 작업의 일환으로 수행
② 경영전략적 차원에서 경쟁우대, 대고객 질 높은 서비스의 제공
③ 급성장기업의 기업문화 형성요청
④ 신설 및 합병회사의 문화적 갈등
⑤ 다양한 업종의 계열사, 다양한 가치관과 배경을 지닌 사람을 하나
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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