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시험 마케팅, 상권분석, 수요 잠재력 조사, 광고효과분석, 제품인지도 조사, 점포 이미지 조사 및 제품콘셉트 테스트
- 통제과정 : 매출성과분석, 점포별 매출액 분석, 시장점유율 변화 조사
- 중략 - 제1장 마케팅 조사 개관 및 절차
제2
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2. 물류서비스의 적정화
① 물류관리 성과측정의 2대 기준
- 서비스 : 리드타임, 결품, 정확성, 수주 단위 등
- 비용 : 운송, 하역, 보관, 포장, 정보 등 총체적 비용
② 서비스의 적정화: 비용을 극소화하면서 고객에 대한 서비스 수준을 적정수준
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2) 금융투자의 학문적 체계
① 1952년 현대 투자론의 아버지라고 불리는 마코위츠에 의해서 시작된 포트폴리오 이론임
② 포트폴리오 이론을 기초로 샤프, 린트너, 블랙 등이 개발한 자본자산가격결정모형은 실무적으로 매우 유용한 이론으로
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제3장 서비스품질과 고객만족
1. 서비스 품질 모형
1) 서비스 품질관리의 의의
(1) 서비스 품질의 개념과 역사
① 검사(~20c초): 똑같은 제품을 만들이 위한 검사과정
② 통계적 품질관리(~2차 세계대전)
- 생산물의 변화가능성 인정 → 일정수전
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2. 정의들
뉴올리언즈와 정의
동화에서 본 장면은 2005년 뉴올리언즈의 허리케인의 사태를 다룬 것이다. 이때 도시의 80%가 물에 잠긴다. 그리고 2천여명 가까이 사망했다. 흥미로운 것은 피해를 당한 지역이 대부분 빈곤지역이다. 미국의 흑인
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활용 가능함
2) 생활원예의 종류
① 실내원예 (실내정원, 창문 원예 등), 실외원예 (주택정원, 화단 원예, 옥상정원 등)
② 테라리움: 투명한 용기 (와디언케이스) 안에 흙을 채우고 적절한 식물을 배치하는 정원
③ 디시가든: 접시에 담은 정
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2) 현대농업의 특징
① 변화 자체가 산업의 특징이 된 변화 중심의 산업
② 레이 골드버거와 존 데이비스는 농기업(애그리비즈니스)이란 용어를 사용
③ 농업생산과 연관되는 모든 산업을 포괄하는 거대한 시스템 산업
3) 농업과 관련 산업의
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2. 분류학이란?
1) 분류학
① 비슷한 것끼리 나누어 모아 놓은 것
① 식물분류학도 마찬가지로 비슷하게 생긴 식물들을 일정한 체계에 따라 모아 놓거나 갈라놓은 학문
② 식물학의 대가인 크론퀴스트는 분류학을 생물 간의 유사성과 차이점을
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228; 문화적 측면을 강조하는 새로운 접근을 시도
③ 소비: 소비자들이 만족을 창출하기 위하여 시간과 자원을 결합시키는 모든 활동
- 경제적 의미뿐만 아니라 심리적·사회적 측면을 지님
- 효율적인 선택의 문제와더불어 사회와의 상호
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2) 과학적 연구의 접근
연역적 접근
● 이론에 따른 연구 전략
● 기존 이론에서 시작하여 관찰을 통해 이론을 검증하는 접근법
● 직관에 의해서만 이론을 정립할 수 있으며, 경험적 관찰은 이론을 검정하는 역할을 함
● 일반적인 가설검정
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