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마케팅 분야의 서비스 품질 연구는 주로 “지각된 서비스 품질”개념을 사용
- 정의: 제품에 대한 전반적 우수성이나 우월성에 대한 고객의 판단(PZB)
- 객관적이거나 실질적인 품질과는 다른 개념
- 구체적인 제품 속성 보다는 추상성이 강
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제1장 환경 변화와 마케팅
1. 마케팅이란 무엇인가
1) 마케팅의 의의
마케팅은 기업 활동의 매우 큰 부분을 차지하며 소비자와 기업의 행복창출의 원동력임
2) 마케팅이란
① 개인, 기업 등이 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격
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제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
1. 현대사화와 서비스
1) 서비스경제
① 서비스 경제(service economy) = 서비스 사회(service society)
② 존 나이스 빗, “1956년은 서비스 경제의 원년이다” (화이트칼라 > 블루칼라)
③ 서비스산업이 선진국 총
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제1장 환경 변화와 마케팅
1. 마케팅이란 무엇인가
1) 마케팅의 의의
마케팅은 기업 활동의 매우 큰 부분을 차지하며 소비자와 기업의 행복창출의 원동력임
2) 마케팅이란
① 개인, 기업 등이 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격
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마케팅과 고객경험관리
제7장 문화마케팅
제8장 사회적 책임과 공유가치창출
제9장 기업 글로벌화에 대한 이해
제10장 경제· 정치 환경과 기업의 글로벌화
제11장 글로벌화와 문화의 영향
제12장 글로벌 마케팅 믹스 관리
제13장 하이테크
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마케팅
2-1. 마케팅 믹스인 제품, 가격, 유통, 촉진
1) 제품
제품은 기업이 표적시장에 제공하는 제품 및 서비스와 관련된 변수들로서 제품이미지, 신제품의 개발, 상표, 포장 등과 관련된 의사결정을 포함한다. 제품전략은 제품의 품질과 관련
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마케팅이 진행되어 소비자들에게 더욱 매력적으로 다가갈 수 있다.
또한, 소셜 미디어 캠페인을 통해 인포그래픽, 동영상, 블로그 포스트 등의 다양한 콘텐츠를 제작하여 생강의 효능을 홍보할 수 있다. 소비자들에게 생강을 활용한 간단한
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I. 서 론
마케팅이란 조직체의 기능으로 고객가치를 창조하고, 가치를 커뮤니케이션하고 전달하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다. 식품산업의 규모가 크게 성장하고 산업의 구
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I. 서 론
마케팅이란 조직체의 기능으로 고객가치를 창조하고, 가치를 커뮤니케이션하고 전달하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다. 식품산업의 규모가 크게 성장하고 산업의 구
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방송 뉴스의 내용을 더 신뢰하는 경향이 있다는 면에서 장점이 있다. 그렇지만 광고와 달리 신문이나 방송에 어떤 내용을 언제 나갈 수 있는지를 알기도 어렵고 내용도 통제할 수 없다는 한계가 있다.
3) 직접마케팅
조직이 반응이나 거래를
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