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제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
1. 현대사화와 서비스
1) 서비스경제
① 서비스 경제(service economy) = 서비스 사회(service society)
② 존 나이스 빗, “1956년은 서비스 경제의 원년이다” (화이트칼라 > 블루칼라)
③ 서비스산업이 선진국 총
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제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
1. 현대사화와 서비스
1) 서비스경제
① 서비스 경제(service economy) = 서비스 사회(service society)
② 존 나이스 빗, “1956년은 서비스 경제의 원년이다” (화이트칼라 > 블루칼라)
③ 서비스산업이 선진국 총
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제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
1. 현대사화와 서비스
1) 서비스경제
① 서비스 경제(service economy) = 서비스 사회(service society)
② 존 나이스 빗, “1956년은 서비스 경제의 원년이다” (화이트칼라 > 블루칼라)
③ 서비스산업이 선진국 총
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제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해
1. 현대사화와 서비스
1) 서비스경제
① 서비스 경제(service economy) = 서비스 사회(service society)
② 존 나이스 빗, “1956년은 서비스 경제의 원년이다” (화이트칼라 > 블루칼라)
③ 서비스산업이 선진국 총
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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마케팅과 고객경험관리
제7장 문화마케팅
제8장 윤리적 소비와 기업의 사회적 책임
제9장 글로벌화와 기업의 변화
제10장 글로벌화와 기업경영의 경제 · 정치 환경
제11장 글로벌화와 문화
제12장 문화의 유형과 글로벌 마케팅 활동
제13장
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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마케팅과 고객경험관리
제7장 문화마케팅
제8장 윤리적 소비와 기업의 사회적 책임
제9장 글로벌화와 기업의 변화
제10장 글로벌화와 기업경영의 경제 · 정치 환경
제11장 글로벌화와 문화
제12장 문화의 유형과 글로벌 마케팅 활동
제13장
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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