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마케팅 전략이 되리라고 생각한다. 참고문헌 - 라선아·김성영(2016). 마케팅특강. 한국방송통신대학교출판문화원. - 라선아(2017). 행복한 소비자. 지식의날개. - 라선아(2015). 소비자행복의 유형화 및 개념적 체계: 내러티브 분석을 중심으로. 소
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방송광고를 통한 감성마케팅 사례 연구, 전남대학교 대학원 논문, 2008. 배용호, 기업의 감성마케팅에 관한 사례연구, 공주대학교 대학원 논문, 2013. 송재용, 감성 리더십 경영에 대한 사례연구, 충북대학교 경영대학원 논문, 2010. 임진희, 아
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마케팅과 고객경험관리 제7장 문화마케팅 제8장 기업의 사회적 책임과 공유가치창출 제9장 기업 글로벌화에 대한 이해 제10장 글로벌화와 문화의 영향 제11장 글로벌 마케팅 믹스 관리 제12장 하이테크 제품의 특징과 확산과제정 제13장 인터랙
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  • 등록일 2024.11.06
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마케팅과 고객경험관리 제7장 문화마케팅 제8장 기업의 사회적 책임과 공유가치창출 제9장 기업 글로벌화에 대한 이해 제10장 글로벌화와 문화의 영향 제11장 글로벌 마케팅 믹스 관리 제12장 하이테크 제품의 특징과 확산과제정 제13장 인터랙
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마케팅과 고객관계관리 제3장 서비스 품질과 실패복구 관리 제4장 고객충성도 및 고객 인게이지먼트 관리 제5장 감성적 소비와 소비자행복 제6장 체험마케팅과 고객경험관리 제7장 문화마케팅 제8장 기업의 사회적 책임과 공유가치창출 제9장
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마케팅과 고객경험관리 제7장 문화마케팅 제8장 기업의 사회적 책임과 공유가치창출 제9장 기업 글로벌화에 대한 이해 제10장 글로벌화와 문화의 영향 제11장 글로벌 마케팅 믹스 관리 제12장 하이테크 제품의 특징과 확산과제정 제13장 인터랙
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마케팅 분야의 서비스 품질 연구는 주로 “지각된 서비스 품질”개념을 사용 - 정의: 제품에 대한 전반적 우수성이나 우월성에 대한 고객의 판단(PZB) - 객관적이거나 실질적인 품질과는 다른 개념 - 구체적인 제품 속성 보다는 추상성이 강
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마케팅 분야의 서비스 품질 연구는 주로 “지각된 서비스 품질”개념을 사용 - 정의: 제품에 대한 전반적 우수성이나 우월성에 대한 고객의 판단(PZB) - 객관적이거나 실질적인 품질과는 다른 개념 - 구체적인 제품 속성 보다는 추상성이 강
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  • 등록일 2019.11.06
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마케팅 분야의 서비스 품질 연구는 주로 “지각된 서비스 품질”개념을 사용 - 정의: 제품에 대한 전반적 우수성이나 우월성에 대한 고객의 판단(PZB) - 객관적이거나 실질적인 품질과는 다른 개념 - 구체적인 제품 속성 보다는 추상성이 강
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제1장 서비스 마케팅의 기본적 이해 1. 현대사화와 서비스 1) 서비스경제 ① 서비스 경제(service economy) = 서비스 사회(service society) ② 존 나이스 빗, “1956년은 서비스 경제의 원년이다” (화이트칼라 > 블루칼라) ③ 서비스산업이 선진국 총
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