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마케팅과 소비자학에서 소비자 만족보다 더 넓은 개념인 소비자의 행복에 대하여 큰 관심을 보이고 있다. Ross, Patterson and Stutts(1992)의 연구에서는 조사대상 소비자 50%가 공익활동을 후원하고 싶은 마음으로 제품을 구매한 경험이 있고, 다수의
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마케팅이 가장 핵심적인 경영 활동이라고 이야기해 왔다. 이에 덧붙여 마케팅의 본질은 고객 지향적인 기업 문화 구축을 통한 고객 만족, 더 나아가 고객 감동 달성에 있다고 했다. 많은 기업가들은 이 말에 동의했을 뿐만 아니라 실제 자신들
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마케팅에 대한 차별화도 필요한 시점이다. 이를 통해 어떻게 고객만족이 이루어지며, 그 고객이 다시 매장을 방문하여 재구매 의사를 갖게 할 것인지에 대해 다시 한 번 생각해 봐야할 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 서비스의 네 가
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마케팅에 관한 최근 연구들은 충성고객의 행태는 고객과 브랜드와의 감정적 유착(emotional bond)에서 비롯된다는 사실을 증명하고 있다. 이러한 브랜드와 감성적 유착과 충성고객으로 발전하기 위해서는 설득력 있는 만족스런 브랜드 개성을 갖
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마케팅으로 적은 비용으로 큰 효과를 거두는 방안을 마련해야 할 것이다.
이러한 바이럴 마케팅은 소비자를 기만할 수 없으며, 기만하는 광고가 나타나면 소비자들은 적극적으로 해당제품을 사회적으로 사형시켜버린다. 그러므로 기업은 더
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격이라 회사들의 마케팅에 크게 영향을 안 받지 않을까 생각한 시기도 있었지만 지금은 그러한 생각이 큰 오류였다는 생각이다. 실례로 자동차 판매원과 가벼운 담소만 나눴다 할 지라도 회사의 마케팅은 지속되고 있는 것이기 때문이다. 내
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마케팅 활동을 할 수 있을 것이라고 생각된다. 우선 ‘자기 보상’을 하는 사람들의 경우 대다수가 저렴하지 않은 비용일지라도 자신에게 최상의 만족도를 줄 수 있는 것을 찾게 된다. 또, 이를 통한 보상을 받음으로써 자신의 스트레스를 케
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마케팅 활동에서도 쾌락적인 소비행동에 대한 자극도 필요하지만 근본적으로는 실용적인 소비행동을 자극할 수 있는 것이 중요하다고 생각한다. 소비하는 행위 자체가 인간에게 쾌락적인 요소를 줄 수 있기 때문에 단기성의 소비가 아니라
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마케팅하게 되면 좋을 것이라고 생각한다. 또한 현재 해당 기업의 물건을 소비하는 사람이 현재 합리적인 소비를 하고 있는 사람이라는 것을 이용하면 좋을 것 같다.
결론
코로나19의 대유행을 기점으로 나 뿐만 아니라 다양한 사람들이 소비
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마케팅 전략을 구성할 때 고려해야 할 중요한 시사점을 제시해보았다.
우리는 더 나은 소비 경험과 더 큰 행복을 추구하며, 기업은 소비자들의 요구를 충족시키기 위해 심리적 원리를 활용할 수 있다. 이로써 코로나 팬데믹 이후의 새로운 현
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