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과제물에서는 본인이 외식업체의 대표라고 가정하고 고객충성도 제고를 위한 프로그램을 계획해보기로 하겠다.
Ⅱ. 고객만족과 고객충성도
1. 고객만족
고객만족(customer satisfaction)은 마케팅 사고의 중심개념으로서, 1970년대 이후 끊
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특강 교재 1장～4장 학습내용을 적용한 창의적인 발상 제시
- 요건 2: 계획한 프로그램의 실현가능성, 차별성, 경쟁적 우위 제시
- 요건 3: 제출조건(A4용지 5장, 파일 크기 1MB 이내)의 엄수
- 목 차 -
Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 호텔마케팅의
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Ⅰ. 들어가며
재화 및 서비스 산업에서는 무한 경쟁 상황에 따라 시장 점유율 유지에 많은 노력을 기울이고 있으며, 특히 기존 고객과의 장기적인 거래 관계유지가 중요시되고 있다. 실제로 신규고객을 유치하기 위해 소요되는 비용은 기존
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해서는 좋은 방법이 될 수도 있기 때문에 실행만 된다면 내부고객을 위한 좋은 마케팅이 될 수 있다고 본다.
④경쟁적 우위
이는 가장 높은 경쟁우위를 가질 수 있는 마케팅이다. 어느 기업에서도 잘 실시하지 않기 때문이다. 물론 효과는 종
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회계학 리스타드 기본부터 다시 시작하는 이야기 회계특강, 유관희, 비즈니스맵, 2010, p149
2) 나의 첫 번째 주식 교과서, 김영석, 국일증권경제연구소, 2006, p109
3) 효과적인 IT 투자 성과 분석, Jack M. Keen, 네모북스 2005, p146
4) IT 거버넌스, Wim Van Gr
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회계학 리스타트 기본부터 다시 시작하는 이야기 회계특강, 유관희, 2010, p95
2. 회계원리 교안, p83
3. 초보자를 위한 실무가이드 회계노트, 진대현, 더난출판사, 2007, p232, p234 수정분개의 개념
수정분개의 목적
비용의 이연
수익의 이
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제품과 서비스를 구입하는 것을 넘어, 소비 행위를 통해 삶의 행복을 추구하고 있다. 이번 보고서에서 살펴본 ‘착한 소비’의 사례는 소비자가 행복을 추구하기 위해 불편함을 감수하고 더 많은 비용을 지불할 의사가 있음을 시사한다. 소비
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CEO 마크 저커버그의 리더십에 대해 자세히 살펴봤다. 마크 저커버그는 분명 21세기를 대표하는 리더이다. 그는 페이스북을 창업한 후 현재 전 세계에 영향을 미치는 기업으로 성장시키는데 성공하였다.
하지만 마크 저커버그의 리더십에 대
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게 이해해야 한다. 소비자들이 소비 행위에 있어 어떠한 기준을 중요시하는지 이해할 수 있다면 그에 걸맞는 제품과 서비스를 생산하고 마케팅 함으로써 이윤을 극대화할 수 있다. 현재 한국 경제는 저성장의 늪에 빠져있다고 평가받고 있다.
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회계학과 같은 졸업 후 실무에서 많이 필요로 하는 과목들을 언급하였다. 특히, 표 3-7-1에서 언급한 과목들 중에서 정책관련과목과 사무에 관련된 과목들은 정책분석평가사와 행정관리사의 시험과목과 연계성이 높다. 현재 사회적인 흐름과
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