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과 주제를 안고 있는 한국형 테마파크를 만들어 간다면 세계에서 가장 이상적인 테마파크로 자리 매김 할 수 있을 것이다.
9. 참고문헌
삼성에버랜드 : 사업전략 및 경영계획 수립 - 김영수
에버랜드의 고객만족경영 사례 - 조창욱
www.naver.com
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과 동시에 수익성 있는 고객을 확보하기 위해 노력해야 한다.
3)내부 비즈니스 프로세스(과정) 관점 : 성과를 극대화하기 위하여 조직의 핵심 프로세 스 및 핵심 역량을 규명하는 과정에 관련한 관점 이다. 성과측정치로는 신제품수익률, 품질
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할접속방식)에 대한 안이한 대처
새로운 마케팅 전략 및 대처방안
BRAND 마케팅 전략
- Digital DNA 세부설명 -
전 세계 각국에서의 차별화 전략
CDMA(부호분할다중접속)기술 도입
고객관리, 서비스적 측면
브랜드 마케팅에 있어서의
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서비스 아카데미
1) 조직 구성도
2) 구성인원
3) 서비스 아카데미 기본과정
2. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
3. 내부고객만족(E.S)을 위한 대화경영
1) 행사를 통한 CEO와의 대화경영
2) 학습조직
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고객에게 중점두기 : 6시그마의 핵심은 고객을 위한 제품 및 서비스의 개선에 둔다. 회사는 고객들이 품질을 어떻게 생각하고 있는지를 이해할 필요가 있다. 6시그마는 고객만족의 문제를 제품과 서비스 품질의 문제로 바꾸는 역할을 한다. 고
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과 특성, 한국광고학회편, 나남
문화를 통한 국가브랜드가치 제고전략, 김정탁외 14명, 문화관광부 제1장. 서론
1. 연구배경
2. 연구목적
3. 연구방법 및 내용
제2장 연구의 이론적 배경
1. 국가브랜드
2. 관광이미지
3. 광 고
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서비스, 기업이미지
3.내용
고객만족경영(CSM)은 고객중심적 사고를 바탕으로 모든 경영활동을 전개해 나가는 新경영 조류의 하나다. 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬수 있는 품질을 제공해야 하고 고객의 불만을 효과적
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할 수 있는 한국품질대상을 새로이 신설하였다. 한국품질대상은 품질경영상 수상 후 3년이 지나면 신청자격이 주어지는데, 이것은 데밍상 수상 후 5년이 경과하면 신청자격이 주어지는 일본품질상을 벤치마킹한 것이다. 그러나, 일본의 경우
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서비스 세일즈 마케팅
※정승환, 호텔정보시스템의 전략적활용(특급호텔 정보기술활용과 성과를 중심으로)
※이정자, 버젯호텔에 관한 연구, 한국호텔경영학회
※내외경제신문, 중저가호텔 체인화 경쟁, 2002,8.29
※여행신문-http://www.traveltimes
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서비스 품질의 측정을 위한 구성차원
2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인
1) 고객만족요인
2) 고객만족 결과변수요인
Ⅴ. 상수도사업의 현황
Ⅵ. 상수도사업의 효율화와 육성을 위한 과제
1. 상수도사업체제의 구조적 조정
1)
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