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Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적
2. 연구 방법
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 물리적 환경
가. 물리적 환경의 정의 및 유형
나. 물리적 환경에 대한 선행연구
2. 고객지향성
가. 고객지향성의 정의
나. 고객지향성의 선행연구
3. 만족
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CGV 같은 멀티플렉스 상영관이 들어서고 있다. 이들은 다양한 편의시설을 무기로 대량관객 유치를 통한 원가효율화를 꾀하고 있다. 한편, 개별화 전략이란 고객에게 제공되는 서비스의 단계가 많고, 단계마다 표준화가 쉽지 않은 서비스에서
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상영관 독과점 문제 등 다양한 영화계의 현황들을 개선해 나가기 위해 노력해야 한다. 또한 경제적 상황으로 인해 자신의 역량을 발휘하지 못하는 감독들에게 영화 제작의 여건을 잘 마련해 주어 영화 산업 발전의 가능성을 항시 열어두어야
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