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본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물
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수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서
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수요, 공급에 관한 역할을 맡은 적이 있습니다. 당시 저는 향후 부동산의 변동을 대도시와 특정 지역의 집 가격이 꾸준히 오를 것으로 예측하였습니다 지원 분야의 주요 업무와 가장 관련성이 깊은 경력 및 경험 사항을 기술해 주십시오.
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