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각자 개인화, 고객화 된 제품을 제공하려는 기업
오감 중 가장 예민한 후각
사람들의 기억 속에 오래 남기 때문에
자신의 개성을 표현하는 데에는
맞춤 향수가 탁월하다! 제품군 선정
제품 컨셉 결정
PEST분석
3C분석
STP 전략
IDEA
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귀무가설
주점 선택에 있어 서비스 품질의 중요도가 소비자의 만족도에 영향을 미치지 않는다.
대립가설
주점 선택에 있어 서비스 품질의 중요도가 소비자의 만족도에 영향을 미친다. 서론 – 문제제기. 가설설정
본론 – 설문
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제품
: 기능적, 사회적, 심리적 효용이나 편익을 포함하는 유·무형적 속성의 결합체로서 아이디어, 서비스, 재화 그리고 이 세 가지의 혼합물을 포괄 하는 개념이다.
Kotler이 말하는 제품의 네 가지 범주
1. 순수 유형제품
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1. 중국 프랜차이즈 발전 현황
- 1987년 외국계 프랜차이즈 기업으로는 최초로 KFC가 중국시장에 진출
- 90년대 초부터는 중국기업들도 프랜차이즈 업종에 본격적으로 뛰어들기 시작
상하이화롄, 롄화, 둥라이순, 마란라멘 등
가맹점
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Company
‘자유분방한 기업문화로 좋은 기업이미지 확보’
전문적인 이미지가 강하고, 함께 정확성도 높은 다양한 서비스 제공
다른 검색 사이트에 비해 저조한 점유율과 소폭의 증가
Word of Mouth에 의한 마케팅에 의존
뛰어난 정보제공 too
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기업 소개
기업 명칭 : 넥 슨 (Nexon)
기업 소개
국내의 대표적 퍼블리싱 기업
1994년 설립
대표 게임 : 카트라이더, 던젼앤파이터, 마비노기, 메이플 스토리 등
중국, 대만 등 아시아 시장 뿐만 아니라 미국, 유럽까지 진출하여 세계 시장을
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마케팅 전략
풀뿌리 마케팅
: out door delivery, 출근길 마케팅,
kid tour marketing
호출기 서비스
퍼피독 서비스
웨이팅 푸드 서비스
<표>
IMF 외환위기의 경제적 혼란을 극복하고
2003년 우리나라 패밀리 레스토랑 업계 1위의 브랜드
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PRODUCT
다양한 제품 : 약 700여가지에 이르는 화장품을 개발, 판매.같은 저가 화장품중에서 더 페이스샵이 판매하는 제품의 수가 대략 600개인점을 고려하면 훨씬 많은 수치임을 알 수 있다.
또 기존의 화장품회사들이 헤어, 핸드&풋
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서비스 접점
서비스 접점의 정의
Shostack: 고객이 직접 서비스와 상호작용하는 기간.
1. 원격 접점: 고객은 우편으로 혹은 자판기와 같은 기계에 의해 서비스와 상호 작용하게 된다.
2.직접 인적 접점: 종업원과의 직접 대면처럼 고객은 서비
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1단계: 걸음마단계 – 1980년대 이전
서비스 마케팅의 존재가치에 대한 논의
2단계: 직립보행단계 – 1980년과 1986년 사이
서비스 마케팅에 대한 학구적 문헌(갭모델, 마케팅 믹스)
3단계: 질주단계 – 1986년부터
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