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항공(http://www.philippineair.com, 2001, 7, 20 - 2001, 8, 20)
30. 한국인터넷 정보센터(http://www.nic.or.kr, 2000, 2. 2001, 5, 1)
31. http://www.internationalnews.com/intl-news/article/0,2171,6_370241,00.html
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 항공사 인터넷 활용사례와 선행연구
1. 인터넷 사용 현황
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항공여객산업 뿐만 아니라 공항시설관리 산업도 그 중요성이 점점 더해지고 있고 세계 많은 나라들이 자국공항에 보다 더 많은 항공사를 유치하려고 초현대식의 공항으로 시설들을 확충하였다. 세계 각국의 국제공항들도 벌써 무한 경쟁으
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, 기존의 아시아 시장에 대한 정책적 지원이 필요하다고 생각한다. 1. 에어아시아 기업소개
2. 에어아시아 서비스마케팅 전략사례 연구
3. 에어아시아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 결론 및 향후방향제시
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항공사는 자신들이 서비스하는 고객에 대한 욕구파악을 정확히 함은 물론 기존의 틀을 과감하게 던져버렸다.
허브 케러허는 직원들에 대한 무한한 신뢰를 보내며 “우리 회사를 아무리 벤치마킹해도 베낄 수 없는 것은 바로 우리 직원들의
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항공사에서 운영 요원은 부서와 부서, 기능과 기능을 가로지르며 조정하고 공동의 업무가 이루어지도록 하는 경계 역할자입니다. 타 항공사들이 비용상의 문제로 운영 요원을 줄이고 정보시스템의 활용도를 높이는 상황에서 SWA은 운영 요원
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마케팅전략의 내용과 그것이 왜 필요한지를 설명하시오.
8. SWOT 분석이란 무엇이며 기회와 위협. 강점과 약점을 어떻게 출하는
지 설명하시오.
9. 글로벌 경영의 대두배경과 확산요인을 설명하고, 국제 계약에 의한 국제화 전략을 설명하
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사우스웨스트 항공사(SWA)
1971년 6월 허버트 켈러, 로린 킹에 의해 탄생
미국 텍사스주 달라스 러브필드에서 3대의 보잉 737기로 달라스, 휴스턴, 산안토니오로 처녀운항 시작
2004년 필라델피아 노선을 추가해 60개 공항 취항
보잉 737 항공기 38
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항공사의 고용과 교육 (유나이티드, 콘티넨털, 아메리칸 항공)
유나이티드 셔틀 : 유나이티드의 진취적이고 팀웍능력을 갖춘 사람들의 자발적 참여.(자기선택 process)
교육 : 팀웍, 인간 관계 역량 강화, 다른 사람의 업무 습득.=> 다른 공
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( incapacitated passenger)이란
정신적 장애와 의학적인 비정상적 상태로 인해 일반승객과 달리 비행중이나
지상 이동 시에 개인적으로 별도의 배려나 도움을 필요로 하는 승객 1.Airport management and its new trends
2.항공사의 공항 업무
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* 유나이티드 항공사 소개(파산전)
항공기 보유 대수: 455대
종업원수: 총 83,000여명-조종사(8,818), 승무원(22,448), 지상근무자(14,647), 기술요원(22,410) 등
연간 탑승객수: 70,000,000명 (7천만명)
연간 매출액: USD 13,120,000,000 (131억달러)
운항 도시수:
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