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(서비스컨설팅) 아시아나 서비스 웨이
고객가치를 경영하라(고객만족을 넘어), 21세기북스,이유재,2007 1. 아시아나 항공사 소개
2. 아시아나 항공사의 서비스
3. 아시아나 항공사의 마케팅 기법
4. 아시아나 광고
5. 결론
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서비스 품질
(1) 항공사 서비스
(2) 항공서비스 분류
물적서비스
인적서비스
제4절 브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1. 유니폼과 이미지
2. 서비스와 이미지
3. 브랜드이미지와 고객만족
제 3장 연구모형
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마케팅원론 (4판) 안광호외 학현사 2007 - 08 - 30 627p
4. 대한민국 일등상품 마케팅전략 조서환 위즈덤하우스 2005 - 06 - 15 319p 1. 샤넬의 역사
1) 코코 샤넬(1883~1971)
2)기업의 연혁
3)칼 라커펠트 (Karl Lagerfeld)
2. 샤넬의 마케팅분석
1)4P
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고수익 구조의 포트폴리오
유가공업의 저성장성을 보완할 만한 고수익 구조의 사업 포트폴리오
가공유와 발효유에 원유 투입비중이 낮아 수익성이 높음
장수브랜드의 안정적인 성장
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2008년 5월 말경 - 2008.4월에 생산한 “통째로 갈아 만든 한 뿌리”제품에서 맛에 대한 불만사항이 접수됨.
2008년 6월 3일 - 제품의 성분을 조사한 결과 일부 제품에서 인체에는 해가 없지만 맛, 이취에 영향을 미치는 원인균 바실리스 아밀로
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< 경주관광에는 문화유적 관광뿐이다? > 라는 이미지를 변화 시키고 좋은 관광명소를 소비자에게 인식 시켜 줄 수만 있다면 경주 관광객은 더욱 증가 할 것이다.
이러한 이미지를 변화 시키기 위해서는 차별성 없고 노후화된 마케팅을 하
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Energizer
건전지, 충전지 등의 브랜드.
에너자이저 홀딩스(Engergizer Holdings)사가 소유하고 있으며 본사는 미국 미주리 주 세인트루이스에 있다.
브랜드 슬로건
\'힘세고 오래가는 건전지\'
언제나 더 낫고 앞서가는 기술력으로 기기의
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1. 스토리텔링이란?
상대방에게 알리고자 하는 바를 재미있고 생생한 이야기로 설득력 있게 전달하는 것
문학용어에서 비롯된 스토리텔링은 현대에서는 하나의 마케팅 방법으로 쓰임
이야기를 좋아하는 인간의 본성을 바탕으로 함
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3주를 넘기지 않음
디자인과 생산의 긴밀한 협업을 가능하게 하는 지리적 근접성, 그리고 협업문화를 통해 이룩한 수직계열화 01 Intro 및 기업 소개
02 ZARA의 성공 요인
03 ZARA의 SCM 사례 분석
04 ZARA의 CRM 사례 분석
05 대안제시 및 요약
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Oceania
▶ 면적_ 9,037,695㎢
▶ 인구_ 3천9백만
▶ 나라_ 15개
▶ 발전 정도_ Developed
▶북반구 나라들과 계절이 반대 → 유통시점 반대
▶ APEC (Asia-Pacific Economics Cooperation)
_ 오세아니아, 아시아, 아메리카의 21개국
_ 초기 : 무역장벽↓ 무역량
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