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경제
김세혁, 간편하고 빠르다 트위터의 급성장, 포커스
네이버 백과사전, http://100.naver.com
위키백과, http://ko.wikipedia.org
http://xarsrima.tistory.com/890 Ⅰ.SNS의 정의
Ⅱ.SNS의 특성
Ⅲ.SNS의 장ㆍ단점
Ⅳ.SNS 종류 및 이용현황
Ⅴ.SNS활용방안
Ⅵ.SNS
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경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기업의 노력
서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험
빕스
Very Important Person’
s
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VIPS
http://www.ivips.co.kr/
빕스 트위터
twitter.com/vipsvips
빕스 페이스북
www.facebook.com/ivips/
아웃백 스테이크하우스
http://www.outback.co.kr/
콜드스톤크리머리
http://www.icoldstone.co.kr/
콜드스톤 트위터
twitter.com/icoldstone 외식웹사이트 보고서
1. 서
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경우 법인세 면제
수탁자가 외부 경영자 임명, 총자산가치에서 수수료 지불, 주주의결에 의해 해임 가능
Ⅷ. 향후 부동산투자회사(리츠, REITs)의 방향
용역과제 수행을 통해 부동산투자회사 제도의 도입취지, 부동산투자의 특징 및 자산운영
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Service Recall) 제도
1) 서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2) 득점산출 방법
6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영
Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의
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경을 고려하는 세계화의 추세에 맞춰서 환경 친화적인 기업이 되도록 노력해야 할 것이다.
< 참 고 자 료 >
www.hotelrestaurant.co.kr
호텔신라 www.hotelshilla.net
인순구, 서원석 공저, 호텔인사관리론, 대왕사, 2012
김윤태, 호텔 외식산업 인적자원
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내부 마케팅의 특성과 역할
1) 내부 마케팅의 특성
2) 내부마케팅의 역할
5. 내부 마케팅의 등장배경
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 내부 커뮤니케이션(internal communication)
2) 교육훈련(education and training)
3) 근무환경(work environment)
4) 권한위임(e
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경험하게 됨
서비스의 특징
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무형성 ⇘
비분리성 ⇒
Service ➠ ≪ 그 림 ≫
이질성 ⇒ CUSTOMER
소멸성 ⇗
서
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vips.co.kr
www.cjfoodville.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.foodservice.co.kr
www.delinews.co.kr
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr 1. 빕스 소개
(1) 개요
(2) 핵심역량
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 산
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리츠칼튼 호텔이나 파라다이스 호텔의 경우 다른 호텔에 비해 특이하다고 생각된다. 물론 로고만 덩그러니 놓여 져 있다면 이 호텔이 어디야? 라고도 생각할 수 있겠지만 호텔의 홈페이지나 팜플렛에 로고와 함께 있다면 그 호텔의 이미지가
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