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5. SK텔레콤 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. SK텔레콤 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. SK텔레콤 서비스마케팅 성공사례
8. 향후방향제시
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공급망 관리(SCM) 확산
6. e비즈니스 비중이 고객관계관리(CRM)으로 점차 이전
7. 무선(Mobile)인터넷 비즈니스 본격 추진
8. 협업전자상거래(C-커머스) 도입
Ⅵ. 경제패러다임 변화에 따른 E비즈니스(이비즈니스)의 대응 방안
참고문헌
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가하고 판단해야할 일상적 부분들이 많이 있기 때문이다. 하지만 통섭적 경영과학은 보다 고객지향적이면서 기업의 위험을 회피하고 수익을 극대화시키는 길을 열어줄 것이 틀림없다. 또한 경영과 과학이 한쪽으로 치우치지 않고 같이 발전
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가하는 학생들의 시험기간에 한하여 레드불을 핫식스, 번인텐스와 같은 에너지 음료와 동일한 가격으로 판매함으로써 시잠점유율을 높일 수 있을 것이다. 1. 광고 및 홍보전략
2. 브랜드전략
3. CRM (고객관계관리) 전략
4. 글로벌 현
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1. 커뮤니케이션의 변화
2. 엔터테인먼트의 변화
3. 상거래의 변화
4. 교육의 변화
기업측면
1. e-Business
2. ERP(전사적자원관리)
3. CRM(고객관계관리)
4. SCM(공급망관리
정부측면
1. 전자정부
2. 전자민주주의
3. 정부와 기업간 거래
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고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 전자상거래(EC, B2C, B2B) 등의 ASP 솔루션을 확대하여 업무 영역을 넓히며, 특화된 서비스, 부가서비스의 신규 개발 등으로 고객사들을 추가 확보한다면 도입비용은 현저히 낮아질 수 있을 것이다.
사. 법 제도
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가지로 연구인력개발비 증가액의 50%, 또는 연구인력개발비의 15%를 택일토록 하여 지원을 확대
정보화 설비투자에 대한 세액공제를 확대
현재 ERP, SCM(공급망관리), CRM(고객관계관리) 투자에 대해 중소기업 10%, 대기업 3% 세액공제하고 있으나
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★CRM이란
“Customer Relationship Management(고객관계관리)”라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅방식이다. 1.B2B와 B2C의 차이점
2.B2C기업의 성공사례(인터파
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기능
Ⅳ. BPR과 기존기법의 차이점
1. BPR과 유사개념
2. 개선과 혁신의 비교
3. 업무개선과 BPR의 차이
4. 품질관리 운동과 BPR비교
Ⅴ. 사례
1. IBM 크레디트
2. 삼성생명
3. 동서식품
4. 우리은행
5. 공공기업
Ⅵ. 향후 전망 및 결론
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가능성
신규고객 유치와 관리 비용이 상대적으로 높음
주로 TM을 이용한 단순한 질의응답 1. eCRM의 정의 및 의의
1) eCRM의 등장
2) 기업의 고객관리 변화
3) CRM과 eCRM의 비교
2. eCRM의 필요성
3. eCRM의 사례
1) Dell Computer
2) yalge.com
4. eC
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