|
품질상에 지원서 작성만으로도 프로세스에 대한 철저한 분석과 파악이 필요로 한다고 하는데 이런 과정에서 자체프로세스를 점검하게되며 이를 경영개선의 기초 자료로 활용할 수 있다는 의견도 있다.
클린턴 대통령은 말콤볼드리지 품질
|
|
|
사례(Guus Hiddink Project)
2.1 Define(정의)
2.2 Measure(측정)
2.3 Analyze(분석)
2.4 Improve(개선)
2.5 Control(관리)
2.6 Lessons Learned-1
第 10章 結 論
1.Six Sigma 성공요인
1.1 Six Sigma 성공요인-1
1.2 Six Sigma 성공요인-2
1.3 Six Sigma 성공
|
|
|
, 협력업체)
③ 실사용 환경조사 및 안전성 확보를 위한 시험법 개발
④ PL사고 제품분석, 대책수립 및 실패사례집 발간 품질경영의개요
품질경영의도입배경
품질경영의목표
품질경영전략
고객만족경영전략
품질보증시스템
|
|
|
품질 뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경,
조직 구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리하는 것.
- TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 전사적 품질관리
TQC(Total Quality Control)에서 발전한 개념. 1. 선정이유
2. 논문 분석
3. 사례연구
|
|
|
관리자당 담당 인원을 늘이는 대신 교육을 강화하여 년간 모든 직원에게 평균적으로 40시간 이상의 교육을 통하여 생산성이 떨어지지 않도록 하였다.
c. 기술투자
이러한 인력투자는 기술에 대한 적극적인 투자를 통하여 더욱 강화되었으며
|
|
|
품질경영 프로그램
- 만족한 고객을 확보하기 위해서는 고객이 만족할 수 있는 품질의 제품을 개선하기 위해 TQM과 같은 프로그램을 적극적으로 활용
사례2 소비자 불만 싹부터 짜르자.
- 기업들 자율관리시스템 도입 → 사고발생 사전 차단
-
|
|
|
총체적 품질경영의 개념을 도입한 것은 아니었다. 우리는 고객을 확보하고자 했다. 우리는 성장하고자 했다. 우리는 뻗어 나가길 원했으며 세계시장에서 강자로 남기를 원했다.\"
우리에겐 한강의 기적을 이룬 원동력이었던 \'하면 된다(Can-Do-
|
|
|
경영
6. 무선인터넷 서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에버랜드
에버랜드의 고객 만족 경영의 구체적 사례
고객 만족을 실천하기 위한 방안
-친절화, 청결화,
|
|
|
환경
-6시그마 운동을 필요로 하는 기업의 경영 환경
(3)6시그마의 적용방법
-도입 6단계전략
-수행절차와 핵심 전략
(4)6시그마의 성공사례
-6시그마의 성공요소
-대표적인 성공 사례 ( GE , 삼성SDI )
결론
|
|
|
사례1)
14. NTT 특허 (사례2)
15. 히다찌 특허 (사례) 16. 영업 방법 관련 국내특허(사례4)
17. 인터넷 상의 광고방법(사례5)
18. 금융 비즈니스 관련 발명의 유형
19. 구좌입금 처리 시스템 (사례)
|
|
메뉴펼치기
