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서비스를 통한 브랜드 경험이 중요하다는 것을 잘 보여주는 사례이다.
●온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
앞서의 사례와는 달리 사우스웨스트항공의 경우 고객의 직원 서비스 경험이 브랜드 경
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서비스를 통한 브랜드 경험이 중요하다는 것을 잘 보여주는 사례이다.
●온라인에서도 오프라인의 친절한 직원 서비스가 느껴지도록 한 Southwest Airline
앞서의 사례와는 달리 사우스웨스트항공의 경우 고객의 직원 서비스 경험이 브랜드 경
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항공사로 포지셔닝 하였다. 이 항공사는 여행객들이 식사를 포기하더라도 가격이 저렴한 항공운임을 원한다고 생각한다. 반면에 스칸디나비아항공은 비즈니스여행시장의 고객들은 고품질의 서비스를 원하며 이에 기꺼이 지불할 용의가 있
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브랜드
8. BMW: 미래 사회를 견인하는 프리미엄 그린 브랜드
9. 트레이더 조(Trader Joe\'s): 지역주민과 공생하는 절친
10. 사우스웨스트항공: 품격을 지닌 저가 브랜드
11. 진정성, 일관성으로 브랜드 품격을 완성한 팀버랜드
12. 전략적 시사점
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마케팅 전쟁 이야기 2004년
-삼성경제연구소의 Southwest항공의 서비스 전략
-주인기 21세기형 글로벌경영전략: 이론과 사례 연세대학교 출판부 2008년
-그로비스 매니지먼트 인스티튜트 , 21세기북스 전략기획 2005년
-송병락 지음 , 글로벌·지식·
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마케팅 부문
감성마케팅은 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품이나 서비스에 대한 소비자의 호의적인 감정반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해줌으로써 소비자를 감동시키는 것이 목표
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2. Fun Management의 사례
3. Fun Management의 성공사례
-사우스웨스트항공
-주켄 공업
-두산그룹
-크라운 해태과자
4. Fun Management의 효과
5. Fun Management가 추구하는 기본 철학
6. 앞으로 Management에 대한 나의 생각
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항공사란?
2. 본론
2-1. 사우스웨스트의 STP 전략
* 시장세분화(Segmentation)
* 표적시장선정(Targeting)
* 포지셔닝(Positioning)
3. Southwestern Airlines 마케팅 전략
① On time 마케팅
② 저렴한 티켓 마케팅
③ Ticketless 마
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사우스웨스트와 컨티넨탈의 서비스운영 전략의 특징
※두 항공사의 운영전략과 마이클 포터의 기본적 사업전략의 비교
※두 항공사간의 운영전략과 생산전략의 경쟁요인과 비교분석
3. 사우스웨스트와 컨티넨탈 항공사의 서비스 운영전
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사우스웨스트 에어라인 http://www.southwest.com 목차
Ⅰ. 대한항공의 비전
1. 연혁
2. 기업의 비전
3. 비전 달성을 위한 전략-금요일
Ⅱ. 대한항공 환경분석
1. 거시환경분석
2. 산업분석(산업구조분석)
3. 전략집단분석
4. 동태적 분석
Ⅲ
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