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Southwest항공은 항공 산업의 틈새시장을 정확히 공략하였으며, 니치마케팅의 대표적인 실례로 들어지고 있다.
<참고자료>
www.southwest.com
위기를 기회로 바꾼 \'사우스웨스트항공\'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에 강한 사우스웨스
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스트레스 관리 사례
오토에버시스템즈, 시스코, 사우스웨스트
기업 선정 이유
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• 스트레스 관리가 잘 행해진 기업을 대상으로
사례 중심으로 발표하고자 함.
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ng3을 포지셔닝 하기 위해 완벽한 고객 만족 서비스를 통해 한번이라도 사우스 웨스트 항공을 이용한 고객을 다시 본 항공사를 이용하게 만듦. 또한 운항거리에 따라 마일리지를 제공하는 타 항공사에 반해 거리에 상관없이 운항횟수에 따라
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의 태도만은 복제할 수 없을 것입니다.\"
<요약 - 사우스웨스트 항공의 서비스 전략>
① 표적 시장 : 특정한 지역을 자주 왕래하는 단거리 여행객
비용에 민감한 여행객
② 서비스 개념 : 안전하면서도 저렴한 대중운송
편리한 일정
직항 노
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제나 회사에 대한 불만 제기 감소
○ 이직률 3분의 2 수준으로 감소
3. 사우스웨스트 항공
□ 현재 미국 국내선 수송객 1위, 세계 2위의 항공사
○ 타 항공업체들에 비교 60~70% 낮은 요금, 최상의 서비스 제공
○ 1970년대부터 회사 구성원간의 갈
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들은 ‘오늘은 어떤 재미있는 일이 일어날까\'를 기대하며 출근한다고 한다.
계속되는 항공업계 위기 속에도 넘치는 사우스웨스트의 자신감
사우스웨스트의 놀라운 경영 혁신과 성과에도 불구하고 미국 항공업계의 위기는 여전히 진행 중이
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01 기업소개
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미국 텍사스에 위치한 세계에서 가장 저렴한 항공사,
SouthWest Airlines
① CEO 소개
사우스웨스트 항공이 오늘날 미국의 항공회사를 넘어 세계적인 기업으로 성장하도록 만든
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사우스웨스트항공의 경영철학 : 사우스웨스트 웨이(Southwest Way) (3) 신입사원 교육체계 강화
(4) 가치 중심의 리더십 개발
(5) 임원 리더십 교육의 강화
(6) 참여를 중시하는 기업문화
(7) 학습 조직 활동
(8) 유연한 직무 관리
3.
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들은 이들이 일하는 체 하는게 아니라 정말 좋아서 하는 행동이라는 것을 서서히 이해하게 된다. 비슷한 수준의 급료를 받는 다른 항공사의 직원들에 비해 사우스웨스트 항공 직원들의 생산성이 20퍼센트나 더 높은 이유는, 여기에 있는 것이
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접 소독작업을 하는 등 치열한 생존 경쟁에 동참한 것이다. 이러한 직원들의 고통 분담을 통해서 서프라이즈 실적을 달성할 수 있었던 것이다. 그리고 이 결과는 사우스웨스트만의 경영방식인 펀 경영에 있다. \"흡연하실 분은 우측 비상구로
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