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삼성전자는 유통점을 최우수·우수·일반점 등 3등급으로 분류, 이중 최우수·우수점에만 장려금을 지급한다. 그래서 유통점간에 고객 서비스 차원의 경쟁을 유발시키고, 훌륭한 서비스를 시행하는 대리점에 한해서 보상하여 더 나은 고객 서
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보험금을 지급한다.
◇ 나오는 말 ◇
- 금융에 대한 규제는 예금자의 보호를 목적으로 하고 금융기관은 건전한 운영으로 신용질서를 유지를 목적으로 하고 있다. 금융기관은 공공성의 강하므로 영업인가를 위시하여 기업형태와 지점대리점의
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보험회사들의 시장점유율이 상승하지 못하고 오히려 하락세를 나타내는 반면에 은행의 보험자회사들은 지속적인 성장세를 나타내고 있다는 사실이다. 2000년도 프랑스 생명보험 상품의 60%는 우체국이나 은행의 대리점을 통하여 판매되었다.
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삼성경제연구소, 2000.
이재호, \"사례연구를 통한 CRM의 효율적인 적용에 관한 연구\", 단국대학교, 2001, p.47. Ⅰ. 서 론
II. 고객관계관리(CRM)의 선행 연구
1. CRM에 관한 선행 연구
2. 서비스 품질
Ⅲ. 프로세스에 따른 CRM의 분류
1. 고객관
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삼성전자와 함께 “차세대 이동통신망 표준을 추진하겠다.”며 세계 최초로 우리나라에서 와이브로 서비스를 시작했다. 명분은 거창했지만 성과는 미진했는데 와이브로가 대중화에 실패한 원인은 소비자층이 불분명했기 때문이었다. 집에
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대리점과 거래하고 있어 거래처 관리가 어려운 과제이며 주문 처리 시 납기까지 소요시간이 길고 비용이 높은 문제점이 있다. 이러한 문제에 대해 신세계의 단기적 대책은 중국의 열악한 물류 여건을 고려하여 점포의 영업전략을 수립하는
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새로운 고객을 끌어들이기 위한 상품 개발이 이어졌다. 그리고 그 흐름은 최근 여우카드에 이르고 있다. 1. 기업 개요
2. 신용카드 시장 환경 분석(거시적)
3. SWOT 분석 (미시적)
4. 기업의 현황 및 개선과제
5. STP 분석
6. Marketing Mix 전략
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삼성경제연구소, 인터넷 시대의 고객관계관리 보고서, (2000.9).
10. 한국 소프트웨어 산업협회, S/W 산업 부문별 동향조사 보고서, (2000.6).
11. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr).
12. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com). < 목 차 >
제 1 장. 서 론
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삼성그룹의 사례
◆ 현대그룹의 사례
◆ LG그룹의 사례
◆ SK그룹의 사례
◆ 한화그룹의 사례
◆ 현대자동차의 사례
◆ 한진그룹의 사례
◆ 금호그룹의 사례
◆ 롯데그룹의 사례
◆ POSCO의 사례
참 고 문 헌
▣ 인터넷
1. 한국경제신문
2. 매일경
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더불어 향후 제공될 24시간 ATM서비스를 통해 야간증시개장 등 예상되는 시장 환경변화에 능동적으로 대응할 수 있게 되었다. 1 사업내용
2 회사연혁
3 홈페이지및 사이버 트레이딩 현황
4 전자 금융 관련 제휴
5 SAMSUNGFN.COM의 서비스
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