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기업생존의 비결\", LG경제연구원, 주간경제 436호 1997.10.15.
김봉현, 광고정보, 한국방송공사. \'밀레니엄 마케팅,\' 1999년 3월호. pp. 50-55.
김상태, 한국사업정보개발원, 1996. 11, Ⅰ.호텔기업의 경영환경 변화
1. 호텔고객의 변화
2. 호텔 영
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Hotel Front Office Operations, NY: Cassell Villiers House, 1994.
www. hotel-online. com
www. hri. co. kr
www. seri-samsung. org Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔기업의 경영환경 변화
Ⅲ. 호텔산업의 구도변화
Ⅳ. 21세기 호텔경영 전략
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기업의 CRM 도입 사례
제 3 장 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
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삼성경제연구소.
황운순(2000). 지식경영 핵심요인과 조직유효성의 관계. 『대구대학교 대학원 박사 학위논문』. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구모델
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구모델의 평가 및 가설검증
Ⅴ. 연구요약 및 시사점
*참
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훈련 방법 및 분석
2. 주로 사용되는 교육훈련 기법
3. 교육 훈련에 대한 내용과 개선 방안
<사례 3> 신라호텔
1. 교육훈련 체계와 분류
2. 교육 프로그램
3. 교육훈련 평가
<사례 4> 중소기업
Ⅲ. 결 론
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호텔
한화그룹과 일본 마루베니(주)와의 합작법인으로 일본 Tokyo Prince
Hotel의 회계제도를 쓰고 있다.
이와 같이 호텔별로 회계처리기준이 상이하기 때문에 기업간 비교나 국
제간 비교 및 경영합리화를 위하여 보다 유용한 회계정보를 제공하
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호텔 아웃소싱 현황 및 사례 연구
1. 미국기업의 아웃소싱 현황 12
2. 국내 아웃소싱 현황
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호텔조직관리에 관한 연구,\" 경기대 석사학위논문, 1997.
유정남·이영재, \"호텔기업 종사원 인센티브와 권한부여가 만족도 결정,\" 월간호텔&레스토랑, 2000년 3월호.
장상수, \"성과중시의 인사와 평가제도,\"삼성경제제66호, 삼성경제연구소, 19
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①여고생을 잡는 기업이 시장을 지배한다.
7. 고객을 위한 가치창조
1) 고객입장에서의 효익
2) 고객을 위한 가치창조 사례
① SIA 사례
② 아마존 사례
8. M O T(Moment Of Truth)
1) MOT 란?
2) MOT 차트 (MOT Chart)
참고자료
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받거나 벤치마킹 해와 코스와 메뉴를 다양하게 연구한 다음 실험적인 메뉴를 내놓기도 한다. 1. 기업소개
2. 환경분석
3. IT서비스 분석
3. It 서비스 성공요인
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 경영전략분석
7. 향후 전략
8. 결 론
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