|
//kr.koreanair.com/ 1.서 론
2.대한항공 기업 소개
3.최근 3년간(2007-2009) 영업 실적 및 재산 상태 분석
4.대한항공의 SWOT 분석
5.대한항공의 STP 분석
6.대한항공의 Marketing Mix 분석
7.대한항공의 전략적 제휴 분석
8.결론
9.참고 자료
|
|
|
서 안전성, 편리성, 운임 등의 부분에서 승객들의 인식이 많이 바뀌었다. 앞으로 저가항공사의 국제선이 확대되면 향후 실적도 긍정적으로 볼 수 있지만 항공사끼리 과도한 경쟁을 지양해야 한다. 외국 저가항공사 공세에서 살아남으려면 적
|
|
|
국제선 라운지
국내선 라운지
국제선 라운지
장애인 편의 서비스
1) 기내전용 특수 휠체어
2) 점자안내문 탑재 서비스
3) 장애인 전용차량
4) 장애인 전용 휴게실 운영
7) People
2004-2007년 최고 기내 서비스 및 승무원 상(Best Onboard Service&Flight Atte
|
|
|
서 여행 정보를 얻어 단둘이 여행 즐기는 과정을 담고 있었다.
(3) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
항공 서비스
- 국내선(김포, 제주, 부산, 청주)
- 국제선(오사카, 나고야, 괌 방콕 필리핀 등)
국내 LLC중 최초로 국제노선에 취항하였으며 현재 국내
|
|
|
서의 마케팅 전략이 필요할 것이다.
6. 제주항공 마케팅 4P전략
(1) Product
“다양한 서비스”
제주항공에는 추억의 7080, 기내 빙고게임 등을 진행하는 즐거운 기내서비스를 실현하는 승무원팀인 JJ팀을 운영하고 있다. 제주항공 JJ팀은 7명의 승
|
|
|
서는 유일하게 국내선뿐만 아니라 국제선까지 가능하도록 개발돼 보다 승객위주의 서비스라는 평가를 얻고 있다. 예약확인은 예약번호로만 가능하며, 최대 4개 여정까지 확인할 수 있고 여정이 더 있는 경우에는 직원과 연결해 확인할 수 있
|
|
|
서비스 지원
-건강상담과 투약 및 처치 등 1차 진료 지원
-2.3차 진료기관과 협진체계 구축 및 분야별 전문 자문의사 위촉
-전 근로자 건강검진 실시
7)계열사 할인
-에어부산, 금호고속, 금호타이어, 금호리조트, 대한통운 등 이용시 10%~50% 할인
|
|
|
서비스전략
1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토
2) 예약 및 발권 서비스 부문
3) 운송 부문
4) 객실부문
7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략
8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
1) 서비스전략
2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례
9.
|
|
|
서는 소득 증가, 환율 하락, 주5일 근무제 등의 영향으로 국제선이 호조를 보이면서 시장이 확대되고 있다. 지난해에도 국제선부문의 여객운송 증가율이 12.7%를 기록하면서 여객운송 증가율(7.6%)을 견인하고 있다. 그러나 국내선부문에서는 KTX
|
|
|
서부터 취항,취항로,운임 등에 이르기까지 정부 규제가 높은 업종이다. 국제선의 경우 각국의 항공협정에 기반하여 노선이 배정되기 때문에 시장진입,노선 확장,가격 경쟁 등에 대한 제약이 크다.
* 제주항공 SWOT Matrix
SO
WO
S1-O1. 괌 시장내 다
|
|
메뉴펼치기
