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고객의 권리 침해
불량고객들에게 지출되는 비용을 절감할 수 있다면
더 높은 수익을 얻을 수 있고 우량고객과의 관계를 한층 더 강화할 수 있다.
종업원의 인권은 무시되어도 되는가?
버스기사 폭행, 종업원을 향한 욕설, 포스코 임원 사
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서비스를 이용 할 수 있는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.
기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이
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전망과 현황
2) 백화점 시장분석
2. 소비자, 경쟁사분석
1) 소비자분석
2) 경쟁사분석
3. 현대백화점 분석
1) SWOT분석
III 마케팅 성과 및 향후전략
1. 성과분석
2. 향후전략
IV 결론
1. 요약 및 시사점
2. 비판적 접근
3. 참고문헌
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고객 서비스
2. 신세계
3. 롯데-신세계 공통점
1) 지역적 특성 반영
2) 일본인 고객 증가 추세
4. 현대
1) 편리한 교통의 핵심 상권
2) 입점브랜드 층별 특징
Ⅶ. 백화점의 사례
Ⅷ. 향후 백화점의 제고 방향
1. 새로운 상권으로의 진출이
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마케팅전략 ………………………………8
1. 기술 마케팅
2. 현지맞춤형 고객마케팅
3. 전시마케팅
Ⅳ. 마케팅전략의 문제점 ……………………10
Ⅴ. 해결방안 …………………………………11
Ⅵ. 시사점 ………………………………
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)
3) Positioning (포지셔닝)
(2) 제주항공 마케팅믹스 4P전략
1) Product (가격전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)
(3) 제주항공 고객관리마케팅 전략 (CRM전략)
6. 제주항공 경쟁상황분석
7. 제주항공 미래전략 제안
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사례
1) 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익
(1) 이미지 분석을 통한 효익
(2) 경쟁세력 분석을 통한 효익
(3) 가치사슬 분석을 통한 효익
2) 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익의 사례
(1) 이미지 분석을 통한 효익 사
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마케팅 및 영업 전략을 제대로 수립하는 것이 앞으로의 성공적인 호텔 경영에 관건이 될 것이다. << 서 론 >>
<< 본론 >>
1. 인터넷과 고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기
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대해서 살펴보고 문제점에 대해서 제시하고자 한다. Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 기업소개
Ⅲ. 마케팅전략
1. 기술 마케팅
2. 현지맞춤형 고객마케팅
3. 전시마케팅
Ⅳ. 마케팅전략의 문제점
Ⅴ. 해결방안
Ⅵ. 시사점
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외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
Ⅲ. 본론 2 - CRM 구축사례
Ⅳ. 결론
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