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(CSR)이란?
기업의 사회적 영향력이 커지는 동시에 사회에 대하여 일정한 행동을 취하도록 요구되어지는 것 기업윤리와 사회적책임이란
사회적 책임의 긍정적 사례
사회적 책임의 부정적 사례
양면성을 가진 기업들
발표를 마치며
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여우 같은 그녀가 온다!
선정 동기
〔개성 중시〕
〔헤어 스타일링에 대한 관심〕
〔브랜드의 시장 점유율〕
〔염색약에 대한 편견〕
신개념
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1. SWOT 분석 – 삼성카드
Strength
뛰어난 CRM
다양한 부가혜택
체계적인 리스크 관리
높은 수준의 브랜드 이미지
국내 최초 세계 3대 신용카드사와
모두 제휴
Weakness
보수적 성향
고금리 회사채를 통한 자금조달
약한 금융업 역량
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사례의 분석
1. 기업소개
2. 환경분석
- 외부환경
- 내부환경
- 핵심역량
3. 제주항공의 문제점
4. 제주항공의 개선방안 및 향후전략 제안
Ⅳ. 결론
1. 연구의 요약 및 국내 저비용항공 산업에 대한 시사점
2. 국내 저비용항공 산업의
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사례
2012년 금복주의 참소주는 고객 만족도 1위의 쾌거를 달성했다. 더 의미 있는 부분은 역대 5회나 1위를 했다는 것이 매우 대단한 성과라고 볼 수 있다.
2. 기업 전략 개선 방안
대구, 경북의 80%이상이 금복주의 제품을 마시고 있는 대구를
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기업선정동기
휴대전화 부문 부동의 세계 1위
6대 증권거래소에서
가장 활발하게 거래되고 있는 기업
BUT
국내 진출 실패
핵심역량분석
과감한 구조조정 : 선택과 집중
뛰어난 R&D 기술력 : 기술우위에 의한 경쟁
브랜드 마케팅
수
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제품분석 - 풀무원 소이데이
1) 일반 연두부 보다 1.5배 많은 콩이 들어있어 단백질이 더욱 풍부한 두부
2) 낮은 칼로리(114g – 55kcal)
3) 자녀의 영양간식 및 간편 반찬에 고민하는 주부를 위한 제품
4) 미혼여성의 다이어트 식사대용
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사례 VOL.9 - 한국능률협회컨설팅, KMAC, 2010
그린마케팅이 떨쳐내야 할 5가지 유혹 - 최경운, LG경제연구원, 2010
친환경 소비 고객 세분화 - 정지혜, LG경제연구원, 2009
서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지, 2009
특수마케팅의
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서비스품질보증제도
7. 교보문고의 책임서비스제도
8. 교보문고 서비스회복과 고객감동서비스 사례
(1). 불만고객 할인적용
(2). 도서교환과 환불
(3). 무료주차권제공
(4). 쇼핑봉투의 판매
9. 고찰
서비스경영론
오프라인 교보문고의 고객만족
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서비스경영-전략,시스템,사례, 밥문사, 2005.08.17
· 박오성, 고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006.08.16
· 이명식, 개정판 서비스마케팅, 형설출판사, 2005.08.25
· 이상철.이
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