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고객과의 관계 유형
(3) 서비스 제공자의 재량이나 욕구대응 기회
(4) 서비스에 대한 수요의 성격
(5) 서비스 제공 방법
(6) 서비스의 속성
Ⅴ. 서비스품질의 결정요인
1. 접근성
서비스 환경 요소들을 쉽게 발견할 수 있는 등 물리적 접근의 편리
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서비스 애호도는 소비자가 정보가 부족하거나 서
비스를 비교하는데 자신감의 결여, 시간의 부족 등으로 인한 구매결과에 대
한 불확신을 감소시키는 역할을 한다. 더구나 마케팅 측면에서는 고객의 애
호도는 신규 고객을 창출하는 비용
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마케팅의 단계별 분석
1. 1단계
2. 2단계
3. 3단계
4. 4단계
5. 5단계
Ⅵ. 인터넷 마케팅의 장단점
1. 인터넷 마케팅의 장점
1) 고객관리
2) 판매경비 절약
3) 공간상의 이점
4) 시간 절약
5) 정보의 양
6) 유통구조의 양
7) 환경 보호
2. 인터
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마케팅(이마케팅)의 3요소
Ⅳ. e-마케팅(이마케팅)의 비용관리
1. 마케팅 목적에 따라 마케팅 예산을 다르게 할당하라
2. 최적의 접촉 기법을 결정하라
3. 매체기획(Media Planning)에 관심을 기울여라
4. 마케팅 감사(Marketing Audit)를 도입하라
5
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마케팅경영
1. STP전략 개발
2. 목표시장 선정 및 프로파일링
3. 포지셔닝 개발
4. 브랜드 및 웹트래픽 빌딩 전략
5. 마케팅 프로그램의 개발
6. 시행 및 통제
Ⅳ. E비즈니스경영
1. 계획활동
1) 단계
2) 사용정보
2. 관리통제활동
3. 중대문
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환경분석
(1) 노래방 산업의 발전
2. 경쟁사 분석
(1) 질러존
(2) 준코 노래타운
(3) 그 외 경쟁사
3. SWOT 분석
(1) 강 점(2) 약 점
(3) 기 회
(4) 위 협
4. 마케팅믹스 4P+3P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) People
(7) 물리적
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마케팅 패러다임: 미래형 마케팅
Ⅳ. 성공적인 e비즈니스 창출 및 육성을 위한 미래마케팅 접근
1. 미래마케팅의 정의 및 체계
2. 미래마케팅에 근거한 가치창출 및 전달 절차
Ⅴ. e마케팅 프로세스 - 고객중심 e비즈니스 마케팅 전
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마케팅적 접근
1. 미래마케팅의 정의 및 체계
1) 미래마케팅의 3가지 경쟁단계 또는 경쟁요소
2) 세 가지 요소들의 동시적 고려
2. 미래마케팅에 근거한 가치창출 및 전달 절차
Ⅴ. E 마케팅 프로세스 - 고객중심 e비즈니스 마케팅 전략
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마케팅적 접근
1. 미래마케팅의 정의 및 체계
1) 미래마케팅의 3가지 경쟁단계 또는 경쟁요소
2) 세 가지 요소들의 동시적 고려
2. 미래마케팅에 근거한 가치창출 및 전달 절차
Ⅴ. E 마케팅 프로세스 - 고객중심 e비즈니스 마케팅 전략 프
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물리적 증거란?
서비스가 전달 됨
서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지는 환경
서비스 품질에 대한 단서
고객의 기대와 평가에 영향
외부환경
시설의 외형
표지판
주차장
주변환경 PART.1 외부환경
PART.2 내부환경
PART.
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