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사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 - 조원익, 위즈덤하우스, 2005
유로
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. 1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 전제조건
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 최초 도입사례
5. 고객만족경영 기업 성공,실패사례 연구
(1) 성공사례
(2) 실패사례
6. 고객만족경영의 효과
7. 결론 및 느낀점
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유인할 수 있으며 시장의 확대를 가져다주기도 한다. 그리고 특정업체와의 스폰서 계약을 맺어 제휴 마케팅을 구사할 필요가 있다. 1. 월트디즈니의 경영철학
2. 디즈니랜드 마케팅 성공,실패사례 분석
3. 미래 마케팅전략 수립
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마케팅을 잘 살릴 수 있으며 어떤 제품 군의 브랜드가 실패하더라도 P&G그룹 전체에 영향을 크게 미치지 않게 한다. 1. P&G 기업소개
2. P&G의 일본 시장 진출
3. P&G의 실패
4. P&G의 마케팅 전략의 수정과 회생
5. P&G의 중국에서의 성공
6. 결
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실패한 디즈니랜드의 사례에 꼽히고 있다. 1. 디즈니랜드 소개
2. 경영철학
3. 디즈니랜드 경영 성공사례 분석
(1) 현지화전략의 성공
(2) 고객서비스 전략의 성공
(3) 인적자원관리의 성공
(4) 마케팅전략의 성공
4. 디즈니랜드 경영
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성공
4. 우리나라 외식산업, 외국 브랜드에 먹혔다
5. 중국에서 한국식 숯불구이 식당 "설악상"의 성공사례
Ⅱ. 국제 마케팅의 실패사례
6. 삼계탕의 중국 진출 실패 사례
7. 1980년대 후반 현대자동차의 쏘나타, 북미 진출 실패 사
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4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3) 신라호텔 성공사례
(4) 교보생명 성공사례
5. 고객만족경영 실패사례
(1) 리바이스의 실패사례
(2) 코카콜라의 실패사례
6. 고객만족경영 발전위한 전략방안제안
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고수하고 있다. 1.맥카페의성공사례
- 다시 일깨우는 소비자 중심 : 시장 전략의 중요성
- 마케팅 근시에서 탈출
-고급 커피숍 시장
2.미국의 프라미스 호텔 성공사례
3.인터넷 서비스 실패사례
4.교보생명 서비스 실패사례
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성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅스뮤직 소개
2) 벅스뮤직 실패
2. 아이러브스쿨
1) 아이러
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성공사례
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