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리츠칼튼은 ?
ㅁ 서울 강남구 역삼동 제일생명 사거리에서
역삼동쪽 언덕에 위치
ㅁ 리츠칼튼은 7년이라는 짧은 역사에도 불구하고
‘최고의 호텔’이라는 명성을 얻고 있다.
ㅁ 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여
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' 호텔 부문 1위 1.리츠칼튼 호텔 소개
2.호텔에서 웨딩산업이 갖고 있는 의미와 중요성
3.리츠칼튼 호텔 웨딩
4.리츠칼튼호텔에서 결혼식을 치룬 유명인들
5.리츠칼튼 호텔 웨딩 비용
6.리츠칼튼 호텔 웨딩부문의 마케팅
7.끝맺음
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리츠칼튼 일반현황
리츠칼튼 호텔 (서울) 연혁
위치: 서울 강남구 역삼동
연혁
1981년 전원산업 ㈜ 설립
1987년 남서울 호텔 인수, 남서울 호텔에서 남서울 와싱톤 호텔로 상호 변경
1987-1990년 일본 후지다 관광과 경영협력 계약체결
1993년
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리츠칼튼 서울
1995년 개관
서울 강남의 요충지에 자리
미국 본사와 Management 계약
410여개의 객실
1999년, 2000년 국내 최초 파이브 스타 다이아몬드 수상
2000년, 2001년 2년 연속 ‘비즈니스 아시아’지 독자와 블룸버그 TV 시청자들이 뽑은 ‘
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리츠칼튼 전략
*주변에 위치한 수많은 호텔들
*경쟁업체 증가
*지역의 교통혼잡
*국가적 이미지 상승
*국제회의 유치 증가
*호텔 웨딩시장 등 관련
산업 활성화
위협 (Threat)
기회 (Opportunity)
*컨벤션 사업부문의 약화
*타겟 고객의 한정
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service)를 제공하여 고객의 “추억에 남을만한 방문\" 이었다는 강한 인상을 심어주며, 고객으로 하여금 리츠칼튼만의 서비스라는 것이 어떤 것인지를 느끼도록 함. 리츠 칼튼 호텔 (서울)
The Ritz- Carlton hotel
ⅰ The Ritz- Carlton hotel 소개
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CRM마케팅
리츠칼튼은 고객 개개인의 기호에 맞게 서비스를 제공하는 개별서비스로 정평이 나있다. 이러한 차별화된 서비스가 가능한 이유는 리츠칼튼 호텔은 고객기호 카드와 고객 불편사항 처리신고서 등을 활용해 한번 이상 방문한 고객
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역사
리츠칼튼 전통의 창시자인 세자르 리츠(Cesar Ritz)는
1898년 파리의 Place vendome에 호텔 리츠를 열어 고객들에 대한 특별한 서비스를 통해
유명 인사들을 손님으로 유치.
동시에 파리 리츠 호텔과 유럽 칼튼 호텔은 함께 리츠칼튼 경영
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- 리츠칼튼 호텔은 고객의 편안함과 고객에 대한 정성어린 배려를 위하여 최선을 다하는 것을 가장 중요한 임무로 삼는 곳이다.
- 우리는 고객이 친절하고 품위 있는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 개별서비스와 시설을 제공할 것을 다짐
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여긴다. 리츠 칼튼은 항상 따뜻하고 편안하면서도 정제된 분위기를 즐기는 고객들을 위해서 최상의 개인 서비스와 시설을 제공할 것을 약속한다. 고객을 향한 종업원의 섬세하고 친절한 서비스를 통해 고객은 호텔과 종업원을 향한 신뢰를
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