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CGV 30번재 영화관 오픈 (광명)
< 주요 수상경력 >
○ 2005년 국가고객만족도(NCSI) 1위
○ 2005년 브랜드파워(K-BPI) 3년 연속 1위
○ 한국서비스산업 품질지수 1위 1. CGV Introduction
2. CGV Service
3. 강변 CGV & 명동CGV & 야탑CGV
4. CGV Service
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CGV는 고객의 의견을 서비스 운영에 반영하기 위해 98년 개관이래 지속적으로 매월 2번씩 서비스에 대한 고객 설문 조사를 실시하고, 자체 서비스 유지팀이 평가함으로써 고객의 불만을 해소시키기 위한 노력을 하고 있다.
3.6 서비스 물리적 증
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1995. 8 제일제당 내 멀티미디어 사업본부
- 극장 사업 팀으로 시작
1996. 12 한국 제일제당(CJ), 홍콩 골든 하베스트, 호주 빌리지 로드쇼
3개사 투자 CJ 골든 빌리지 설립
1998. 4 국내 최초 멀티플렉스 극장 CGV 강변11
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CGV의 극장수는 국내 총 74개관으로 전년도 대비 11%증가하였다. 국내 극장 점유율은 2010년 2분기 기준 CGV가 40.3%로 가장 앞서 있으며, 롯데시네마와 메가박스가 각각 25%, 8% 가량을 차지하고 있다
CGV 소개_해외사업현황
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Model
(1) Service Gap 1
(2) Service Gap 4
5. 서비스 청사진
6. 경쟁우위전략
(1) 멤버쉽 제도(#15)+CGV신용카드(신용카드 이름이 CGV~)
(2) 영화 외적 서비스(#17)(마술 쇼, 월드컵 단체 관람 등)
(3) Cine de Chef
(4) Smartplex(5감 체험관)
(5) Memory It
7. 결론
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Everland
서비스 마케팅 사례 분석
1 에버랜드소개
1.에버랜드소개
1976년 4월 용인 자연농원 개장
1996년 3월 에버랜드로 개칭
"항상 휴일과 같은 편안함과
즐거움이 있는 곳“
≪ 지 도 ≫
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랜드 파워를 이루었다. CGV는 감동을 체험하는 종합 엔터테인먼트 공간으로써 영화관의 새로운 패러다임을 열어가고 있다.
CGV의 출발은 \'Only One\' 정신이다. 고객을 위해 최초의, 최고의 서비스를 제공하겠다는 \'Only One\'정신은 CGV의 철학이자
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롯데시네마 발전방향)
1. Cimusement
⑴ Amusement 사업부문
⑵ Cinema 사업부문
2. CI 개선
⑴ 현재 롯데시네마 CI의 이미지
(2) 롯데시네마의 현재 Marketing Communication Statemant (사랑, 행복 그리고 감동)
(3) 새로운 롯데 시네마 CIMUSEMENT
(4) 개
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CGV가 이러한 치열한 경쟁에서 우위를 확보하기 위해서는 혁신적인 마케팅으로 잠재고객을 창출하여야 할 것이며 브랜드 가치를 높여줄 CJ CGV만의 특별한 전략이 필요하다.
그리하여 우리가 생각해 본 마케팅전략을 통하여 CJ CGV의 미래에 대
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CJ CGV - 마케팅 전략 분석, SWOT, STP, 상황 분석, 기업 소개, 마케팅 프로그램
┃ 1. Executive summary
┃ 1.1 CGV 선정 이유
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▆ 국내 최초 멀티 플렉스 영화관 도입
▆ 최초로 전국구 체인
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