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서비스 인카운터를 결정하는 3가지 요소에 대하여 설명하시오.
1) 서비스 인카운터란?
2) 서비스 인카운터를 결정하는 3가지 요소
2. 서비스 경쟁 전략 세 가지에 대하여 기술하시오.
1) 원가효율성전략
2) 개별화 전략
3) 서비스 품질 전
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서비스품질경영 ) 칼 존이 주창한 서비스 인카운터에 대하여 설명하고 서비스 인카운터를 결정하는 3가지 요소에 대하여 설명하시오.
목차
1. 칼 존이 주창한 서비스 인카운터에 대하여 설명하고 서비스 인카운터를 결정하는 3가지 요소에
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경영전문 월간지 글로벌 리더:
<http://www.gleader.co.kr/detail.php?number=1684&thread=11r14>
-<http://74.125.153.132/search?q=cache:lbMQwMZdIN0J:www.kmfa.or.kr/paper/annual/2007/%EA%B9%80%EB%B4%89%ED%95%9C%EA%B9%80%EC%8B%9C%EC%9B%90.pdf+%EB%B8%8C%EB%A0%88%ED%8A%BC%EC%9A%B0%EC%A6%88&cd=58&hl
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장기적인 브랜드의 관리
5. 포장
(1) 포장의 기능
(2) 포장의 공공성
(3) 포장에 대하여
(4) 디자인 및 포장개발
6. 제품과 관련한 기타 특성
(1) 제품디자인과 색상 그리고 오감
(2) 보증
(3) 고객서비스
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장기적인 브랜드의 관리
5. 포장
(1) 포장의 기능
(2) 포장의 공공성
(3) 포장에 대하여
(4) 디자인 및 포장개발
6. 제품과 관련한 기타 특성
(1) 제품디자인과 색상 그리고 오감
(2) 보증
(3) 고객서비스
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품질경영의 CEO 칼럼
4) 미국품질관리협회(ASQC)의 고객만족 사례
ASQC는 약 150명의 직원으로 구성되어 있고, 수만 명의 고객들은 품질 전문가이다. ASQC는 만족하지 못하는 고객들이 다른 고객에게 형편없는 품질의 서비스에 대하여 알린다는 사
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존 상표의 상표자산관리
2. 상표확장전략과 유사한 마케팅 활동의 비교
Ⅴ. 상표확장전략의 제약요인
1. 제살깎기(canniballzation)
2. 본래상표의 희석(dilution)
3. 전이효과(spillover)
Ⅵ. 상표확장전략의 전략적 의사결정모델
Ⅶ. 상표확
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존, ‘자유주의’, 이후, 2007
-박길성 · 이택면, ‘경제사회학 이론’. 나남, 2007
-김흥우, ‘현상학과 정치철학', 문학과지성사, 1999
-김병국 외, ‘한국의 보수주의’, 인간사랑, 1999
-김선욱, ‘정치와 진리’, 책세상. 2001
-유홍림, ‘현대정치
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존, 마켄즈 제임스 / 김형순, 김영태 역 / 석정)
외식사업론 (안대희, 안광호, 이준재, 공저 / 기문사)
서비스 경영 (이정학 / 기문사)
서비스 마케팅 (이명식 / 형설출판사)
실전! 외식사업 경영론 = Food service management (최학수 / 한올출판사)
외식
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대하여
1) 태웠을 때
2) 주변에 굴러다닐 때
3) 파지 재활용률을 1% 높이면 절약되는 외화
4) 파지 1t(1000kg) 재활용하면
5) 우리나라 파지 원료 자급률
2. 폐 플라스틱 재활용에 대하여
1) 태웠을 때
2) 주변에 굴러다닐 때
3) 흙 속에 들어가면
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