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서비스에 관한 이론적 고찰
1. 전자적 행정서비스의 개념 및 유형과 내용
1.1 전자적 행정서비스의 개념과 내용
1.2 전자적 행정서비스의 유형
2. 전자적 행정서비스의 문제점 및 개선방안
Ⅲ 전자적 행정서비스 구현을 위한 정보시스템
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및 구성
제2장 택배서비스산업의 현황과 전망
제1절 택배업에 대한 개념 및 특징
제2절 택배서비스 시장의 환경 분석
제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 고객만족의 개념 및 측정방법
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서비스 개선방안
1. 종합 물류사업육성을 위한 특별법(안) 제정
2. 물류전문업체의 통합화 및 대형화 유도
3. 사업주체의 형성 촉진을 위한 정부차원의 지원
4. 정보기술 및 정보시스템에 대한 지원
5. SCM의 활성화를 통한 제3자 물류
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서비스 개선방안 도출시 지역별 도시부 도로의 특성에 대한 고려가 필요하다.
둘째, 종합적인 도시부 도로의 서비스 분석결과를 살펴보면 평가항목의 절반이상이 중점개선항목(교통류조건, 정보 및 기타조건) 또는 지역별 개선요망항목(강
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간병서비스 인력 요건 101
3. 의료기관 간병서비스 적용방안 108
참고문헌 / 122
부 록 / 127
부록 1. 조사표 129
부록 2. 자활근로 간병인력의 시장 진입형 인건비 151
부록 3. 의료기관 간병서비스 개선을 위한 토론내용 152
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서비스 산업의 개방에 따른 대응전략, 국토개발연구원, 1996.
최경수, 부동산중개업의 제도적 개선 연구, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 1999.
한국감정평가연구원, 부동산 거래질서 확립 및 투명성 확보방안 연구, 건설교통부, 2003.
한국
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서비스의 질 구성요소와 평가기준-------------------16
<표3> 투입과 관련된 변수----------------------------------------18
<표4> 서비스 단위-----------------------------------------------20
<표5> 본 연구의 서비스 질 구성요소------------------------------22,23
<표6> 측정도
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서비스의 질 구성요소와 평가기준-------------------16
<표3> 투입과 관련된 변수----------------------------------------18
<표4> 서비스 단위-----------------------------------------------20
<표5> 본 연구의 서비스 질 구성요소------------------------------22,23
<표6> 측정도
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서비스 특성에 관한 연구, 한국철도학회논문집 제 10권 4호,
이정헌(2000), 부산시 자전거 이용 활성화 방안연구, 부산발전연구원.
정웅기(2003), 대구시 자전거도로 정비 및 이용활성화 방안, 대구경북개발연구원.
하승우이은진오윤표(2007), 부산
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우리나라 사회복지서비스 전달체계의 문제점
Ⅳ. 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 발전방안
1. 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 기본방향
2. 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 발전방안
Ⅴ. 결론 및 제언
<참고문헌>
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