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품질경영
1. 타조경영
2. 경쟁자에 대한 마케팅 근시
3. 품질의 정의
4. 품질관리 방법
V. 상호작용 마케팅
1. 상호작용 마케팅의 개념
2. 상호작용 마케팅의 주요 자원
3. 상호작용 마케팅 전략
VI. 결론
참고문헌
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사례 분석, 월간마케팅, 2001. 7
민승기, CRM 기술동향, 한국전자통신연구원, 전자통신동향분석 제 16권 5호, 2001. 10.
최정환, 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001.
휴넷, Powerful CRM 실무와 성공전략, 2001. 8.
e-biz 그룹, CRM 최신 트랜드 및 도입전략
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분석 (5 force model 분석)
3. 롯데마트 SWOT분석
⑴ Strength (강점)
(2) Weaknesses (약점)
(3) Opportunities (기회)
(4) Threat (위협)
4. 롯데마트의 주요 경영전략
(1) 경영혁신전략
(2) 유통물류전략
(3) SCM도입사례
(4) 사회공헌활동
5. 롯데마트 마케
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서비스의 전과정에 고객과 함께 하므로 고객의 요구를 정확히 파악하고 이에 민감히 대응하여 최대의 만족을 이루는 조직의 행태로 구성하는 특성을 가진다. 이와 같이 고객에게 매우 가까이 있는 조직은 고객의 요구를 즉각적으로 반영하고
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분석. 삼정 KPMG 경제연구원.
이한수(2011). 우리나라 법정전염병의 지역적 분포패턴과 발생사례 연구. 고려대학교 교육대학원 석사학위논문.
질병관리본부(2020). 사고수습본부의 지자체용 코로나19 대응지침, 제7-3판.
한국은행(2020). 코로나 19 이
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관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 K
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서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에버랜드
에버랜드의 고객 만족 경영의 구체적 사례
고객 만족을 실천하기 위한 방안
-친절화, 청결화, 고급화, 정보화, 국제화,
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분석
① Stregth
② Weakness
③ Opportunity
④ Threat
2. 유니클로 STP 전략분석
① Segmentation
② Targeting
③ Positioning
3. 유니클로 마케팅믹스 4P전략
① Price
② Product
③ Place
④ Promotion
4. 유니클로 성공요인 분석
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분석결과에 따르면, 지난해 12월 무지방 우유를 넣은 커피믹스 제품인 \'프렌치카페 카페믹스\'를 앞세워 커피시장에 진출한 남양유업은 지난 6월 대형마트 커피믹스 판매점유율 11.3%를 기록하며 한국네슬레를 제치고 동서식품에 이어 2위를
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의한 재고관리
ⅰ) 물류 표준화의 정의
ⅱ) unit load system
ⅲ) 베네통의 물류 표준화
⑤ 자회사를 통한 복합운송체제 실현
ⅰ) 물류공동화
ⅱ) 베네통의 운송체제
2) 아웃소싱 전략
인도시장에서 실패를 성공으로 바꾼 사례 - 베네통
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