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돕고 있다.
다음으로 기업이 기업자체의 체제(신 패러다임의 도입)의 변화에서 가장 적극적으로 이루어지고 있는 형태인 MIS의 기업구축의 성공·실폐 사례를 살펴보고 기업경영과 정보, 정보통신과의 관계발전을 살펴보고자 한다.
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4) Fedex 창업일화
3. Fedex의 경쟁사
1) UPS
2) DHL
4. Fedex의 경영 전략
1) Fedex PPL
2) 운송체계
3) 공정대우프로그램
4) 서베이-피드백-액션 시스템
5) 서비스 회복
6) 위성추적 시스템
7) 위기관리 시스템
5. Fedex 사례의 교훈 및 발전 방향
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서비스, 백산출판사, 2003
이마트, http://emart.shinsegae.com/
위키백과, http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9D%B4%EB%A7%88%ED%8A%B8
네이버 백과사전, http://100.naver.com/100.nhn?docid=805136
삼성경제연구소, http://www.seri.org/ 서비스경영의 성공과 실패 사례
- 이마트 & 월
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례 연구, 건국대학교
김성호(2009) / 국내 벤처기업의 국제화 전략에 관한 사례연구, 경희대학교
박명화(2002) / 벤처기업의 성공요인과 성공사례에 관한 연구, 목원대학교
이범걸(1999) / 벤처기업에 관한 사례연구, 안양대학교
장수덕(2005) / 실패
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분석
(2) 고객 만족에 초점
(3) 6시그마 전문 인력이 주도
제3장 6시그마 경영 사례 연구
1. 실패 사례
(1) 창원특수강
(2) IBM
2. 성공 사례
(1) 삼성 Network
(2) 포스코
(3) GE
3. 6시그마 성공 및 실패요인 분석
(1) 실패 요인
(2)
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품질안정, 시장점유율 증대
개선의식/개선문화의 정착, 지속적 개선활동 추진, 철저한 재발방지 대책
개선능력 계발을 위한 체계적인 교육훈련, 개선방법론에 대한 연구개발
성공사례/실패사례에 대한 정보공유, 체계적인 기록관리 1.
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사회복지 실현
2)마케팅 컨셉의 발달 과정
▣마케팅 mix
1)마케팅 믹스의 정의
2)마케팅 믹스 전략의 의의
3)마케팅 목적
4)마케팅 믹스의 원칙
5)마케팅 계획 수립의 절차
6)마케팅 믹스 사례분석
7)마케팅 믹스 요소들의 중요성
▣역발
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新 경영 마인드 365 下 - 윤은기
경영학의 진리체계 - 윤석철 서 론 1
경영 마인드 1
본 론 1
1. 성공사례 1
1) 인텔사 1
2) 마이크로 소프트 2
3) 델타항공사 2
2. 실패사례 3
1) 대우 자동차 3
결 론 6
[참고자료] 7
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서비스산업의 성장
2. 고객 만족
1) 고객
2) 고객만족
3) 고객접점 서비스
3. 서비스 경영
1) 서비스 경영문화
2) 서비스경영 이념
3) 서비스 경영자의 역할
4) 서비스 가치경영
5) 전략적 서비스 경영
Ⅲ. 성공 사례 - 이마트 (
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관리 시스템의 구축 사례
3-1 지식 관리 시스템 도입 성공 사례
(1)삼성SDS의 지식관리시스템 ‘아리샘’
(2)포스코
(3)스칸디아(Skandia)
(4)마힌드라 사띠암
(5)이랜드
3-2 지식 관리 시스템 도입 실패 사례
(1) LG의 제니스 인수
(2)사치&
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