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분석하고, 새로운 시장에 그 역량을 어떻게 적용할 수 있을지를 체계적으로 검토해야 한다. 그렇지 않으면 다각화는 기업 성장의 기회가 아니라, 치명적인 위기의 시작이 될 수 있다.
7. 참고문헌
이재현, 한국기업의 다각화 전략 실패 사례 분
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Service scape)
기타 유형적 요소(Other Tangibles)
12) 가격전략
· 패밀리 레스토랑
· 패스트푸드
13) 프로모션 전략
2. 기존 서비스 문제점 분석
· 패스트푸드 개선점
· 패밀리 레스토랑 개선점
3. 개선 방안 및 제안
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미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. SK텔레콤 소개
2. 성공/실패 사례
3. 산업환경분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 7P 분석
7. 차별화전략
8. 향후전망
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사회와 연계한 산후조리원 사회적 책임활동 사례 연구.” 사회복지연구, 한국사회복지학회.
이지현, 김성훈. “프리미엄 산후조리원 마케팅 믹스 전략 분석.” 경영학연구, 한국경영학회.
최현아, 김상태. “산후조리원 재무관리와 리스크 관
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사제도 개혁
한국인사관리협회 ㆍ 한국인사관리협회
연구개발 과제의 유형별 지식경영 프로세스에 관한 사례연구
사례 : 후지쯔 (자료원 : 후지쯔의 지식경영)
한국과학기술원 ㆍ 장재량
국내 메인프레임컴퓨터 공급업체의 서비스 마아케
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관리는 고객의 유지를 증가시키는 한편, 이탈하는 고객의 수를 줄일 수 있다는 것을 기대할 수 있다.
*목 차
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.서비스 실패란?
2.서비스 실패와 유형
3.고객의 불평처리 절차 및 내용
4.서비스 회복의 유형
5.고객 불평 대응 사례
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서비스 품질차원과 고객충성도 간 효과크기와 영향력에 관한 메타경로분석」. 대한경영학회지, 36.3, (2023), 375-400. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 제품적 가치의 이해
2. 서비스적 가치와 사례
3. 감정적 가치의 사례
4. 고객가치 구성요소
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해외진출 사례
2. 한국 기업의 해외진출 실패 사례
3. 한국 기업이 경쟁력 가지는 이유
4. 한국을 벤치마킹 하는 국가들의 사례
Ⅲ. 결론
1. 한국 기업의 문제점
2. 한국 기업의 미래 경쟁력을 위한 전략
3. 경영도 ‘트렌드’다.
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사가 몇 배로 더 큰 감동으로 이르기까지 종사원 관리가 철저하고 불만처리 과정이 매끄럽게 연결되는 점등. 무엇보다도 "One more touch service" 라는 서비스 교육체계를 갖추고 이를 완벽히 구현해 내는 것이 이곳만의 고품격 서비스라 칭할 수
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서비스 품질 경영, 직원에 대한 교육 강화
1. 종사원 교육 필요성 강조
2. 교육방법 사례
1) 우수사원 해외연수 기회 부여
2) 핀 수여 프로그램
다. 인재관리의 실패 요인
1. 개인의 성장비전
2. 업무 과부하
3. 구성원간 보상의 불공정
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