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지수에 포함되지 않는 항목
부동산 가격, 주가 상승
CPI와 GDP 디플레이터의 비교
CPI
오직 소비재만을 포함
수입품의 가격변화도 반영
고정된 ‘쇼핑바구니’의 가격
GDP 디플레이터(Deflator)
생산된 모든 재화와 서비스 포함
수입품의 가
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CRM을 위한 데이터마이닝 1
8회. CRM을 위한 데이터마이닝 2
9회. 전사적 CRM 전략의 수립
10회. CRM 중심의 마케팅 전략
11회. CRM 중심의 영업 전략
12회. CRM 중심의 고객서비스 전략
13회. CRM과 조직 이슈
14회. CRM 역량과 성과평가
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본질
Ⅱ본론
1. 고객만족의 중요성
2. 고객만족 서비스 원칙
3. 고객 만족 서비스의 시스템
4. 고객만족도 조사의 개념
5. 고객만족 측정 기법
6. 국가고객만족지수- NCSI
7. 고객만족 모니터링
8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점
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서비스 기업의 운영전략」이순철 저 <삼성경제연구소>
국민은행 서비스품질 조사사례
한국표준협회-한국서비스 품질지수
< 초우량 기업의 서비스 경쟁력> \'론 젬케\' -21세기북스
http://www.clubmed.co.kr
http://www.clumbed.com
http://fitclub.co.k
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한국최초의 특급호텔로 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드로 성장
3500여개의 객실을 갖추고 있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상 -기업선정동
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서비스브랜드 모두 수명주기에 대한 이해는 기본 바탕이 되어야 한다.
Ⅳ. 참고문헌
한국서비스품질지수 홈페이지 > 서비스산업의 이해
서비스 수명주기관리(SLM) 성장 가능성 \'주목\', \'SLM은 병원\'…PLM 시장 화두 중 하나로 떠올라, 아이뉴
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한국표준협회(KSA)에서 조사 발표한 2012년 문화서비스산업 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index, 한국서비스품질지수)에서 프로야구단 부문 1위를 차지했습니다.
<한국표준협회(KSA) 홈페이지 http://ks-sqi.ksa.or.kr자료>
이는 두산베어스가 프로야
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2003 한국산업 고객만족도 지수(KCSI)"종합레저시설부문" 9년 연속 1위 기업 선정 -한국능률협회 컨설팅
한국서비스산업 서비스품질지수(KS-SQI) 테마공원 부문 4년 연속 1위 기업 선정 – 한국표준협회
한국소비자의 신뢰기업
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한국서비스품질지수, 13년 연속 1위
• 우리나라의 대표 테마파크로서 에버랚드가 지속적으로 서비스품질 부문에서 우위를 선점할 수 있었던 이유와 서비스마케팅 전략에 대해 호기심 생겨 기업 선정
<중 략>
☞ 에버랜드의
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한국금융 (www.fntimes.co.kr) 제 1장 서론
주제선정의 이유와 보고서의 목적
제 2장 본론
Ⅰ. Service innovation
1. 고객만족도 향상을 위한 노력
2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시
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