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서비스 경쟁력을 강화해 나가야 할 때이다.
자신들의 컨셉에 대한 목표를 재설정해라
택배산업이 기존 시장에서 벗어나야 하는 가장 중요한 이유는 바로 차별화가 되지 않아 제대로 인정받기 힘들고 경쟁이 치열하여 계속적으로 시장 점유
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서비스확대
② Downsizing(사업축소)
경쟁력 열세, 경쟁업체 다수, 시장호황-> 서비스차별화/전문화
③ Postpone(사업연기)
경쟁력 우위. 경쟁업체 미숙, 시장침체 -> 점진적 홍보전략구사
④ Revocation(사업취소)
경쟁력 열세, 경쟁업체다수, 시장
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차별화(Product differentiation) :자사제품의 경쟁우위 요인을 찾아내
기 위해서는 우선 품질 가격 성능 디자인 등 제품의 물리적인 속성을 검
토하여야 한다.
서비스차별화(service differentiation) : 제품의 물리적 특성에서의 차별화
가 어려운 경우,
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차별화전략, 서비스차별화 전략
공유가치창출
마케팅조사, 고객접점관리, 구전관리
고객경험관리, 고객관계관리(CRM), 20:80법칙, 로열티프로그램
브랜드자산 브랜드지식 브랜드인지도 브랜드차별화전략 브랜드 개성
행복공동체의 성공 (
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차별화를 내세운 하우스비어전문점이 등장하는가 하면, 서비스의 차별화를 내세운 B.T.B와 후터스 같은 브랜드도 출시되면서 상권에 새바람을 예고하고 있다. 하지만 고객들의 반응은 냉철하기만 하다. 이를테면 하우스비어 전문점에서의 질
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적 가치와 경쟁 우위확인)
Product differentiation(제품차별화), Service differentiation(서비스차별화),
Channel differentiation(유통경로 차별화), People differentiation(인적 차별화),
Image differentiation(이미지 차별화)
- Difference to promote should be(다음을 만족하면 차
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서비스업자등
-사업의특징:시장이크고발전가능성이높아끊임없이새로운상품개발이필요한사업군
-경쟁자와차별화된서비스가사업의성공요인으로써새로운아이디어에의한사업발굴이필요
-각종설문조사에의하면건강한노인들의니즈가가장많
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서비스를 제공하는 복지전문기관이다.
본 복지관을 홈페이지와 직접 방문을 통해서 성남시의 장애인들을 중심으로 어떤 프로그램과 자원봉사 프로그램이 있는지 살펴보도록 하겠다.
Ⅱ. 본 론
1. 복지관 운영체계
1) 서비스차별화
맞
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서비스를 제공하는 복지전문기관이다.
본 복지관을 홈페이지와 직접 방문을 통해서 성남시의 장애인들을 중심으로 어떤 프로그램과 자원봉사 프로그램이 있는지 살펴보도록 하겠다.
Ⅱ. 본 론
1. 복지관 운영체계
1) 서비스차별화
맞
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서비스를 제공하는 복지전문기관이다.
본 복지관을 홈페이지와 직접 방문을 통해서 성남시의 장애인들을 중심으로 어떤 프로그램과 자원봉사 프로그램이 있는지 살펴보도록 하겠다.
Ⅱ. 본 론
1. 복지관 운영체계
1) 서비스차별화
맞
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