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사례들을 조사하면서 아쉬웠던 점도 있었다. 찾은 자료들이 대부분 아직 결과를 알 수 없는 도입기의 사례이거나 실패한 사례여서 국내 4PL 성공사례를 본문에 포함시키지 못한 것이다. 외국의 4PL성공 사례는 GM, UPS 등 여러 가지가 있다. 하지
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서비스 품질경영 - 이용균, 이노맥스, 2007
병원마케팅의 이해 - 박창식, 대학서림, 2007
병원경영학 - 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002 1. 삼성병원 소개
2. 병원과 의료서비스
3. 의료서비스 성공사례
4. 삼
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성공한 기업들의 사례를 접하면서 외부의 고객의 만족도 중요하지만 우선 기업 내에 있는 내부고객의 만족을 이끌어 낸다는 점을 알 수 있었다.
즉, 진정한 고객만족경영이란 내부고객들의 만족으로 그들에게 자발적이고 적극적인 서비스
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서비스 http://babelfish.altavista.com/translate.dyn
현대경제연구소 http://www.hri.co.kr
LG 경제연구원 http://www.lgeri.com
ISO 국제품질연구소 http://www.isoworld.co.kr
한국능률협회컨설팅 KMAC http://consulting.csnet.co.kr
전국경제인연합회 http://www.fki.or.kr Ⅰ. GE 기업
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경영의 지표로 삼아 지속적 개선활동을 전개해야 한다. 1. 고객만족경영 도입배경
2. 고객만족경영 기법소개
3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례
(1) 성공사례 연구
(2) 실패사례 연구
4. 고객만족경영 성공방안 제시
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적용을 위한 방안,” Ⅰ. 서론
1. 식스 시그마 란?
Ⅱ. 본론
1. 식스 시그마의 위력
2. 기존 품질 운동과의 차이
3. 식스 시그마의 달성 방법
4. 식스 시그마 성공요법
5. 기업들의 도입 사례
Ⅳ. 결 론
참고 문헌
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7. 해외의 SCM 성공사례
1) ECR (Efficient Consumer Response)의 추진 사례
2) VMI (Vendor Managed Inventory) & CRP (Continuous Replenishment Program)의 추진 사례
3) EDI (Electronic Data Interchange)를 통한 정보의 공유 및 주문처리 자동화의 추진 사례
참고자료
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사례
1. 미국의 제록스사는 현재 복사기분야의 최고 선두 주자로 알려져 있다
2. 소개할 기업은 유럽의 스칸디나비아 항공이다
3. 소개할 곳은 미국의 러버메이드이다
4. 미국의 최고 운송업체 UPS를 보자
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사례집 저자/장세진 출판사/박영사
※ 2005 마케팅 성공사례 저자/한국능률협회 출판사/한국능률협회
※ 플러스 알파(＋α)를 위한 도전 출판사/한국능률협회
※ 서비스 경영 - 전략, 시스템, 사례 저자/김연성 출판사/법문사
※ 인터넷 사이트
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사례」
KOTRA(2010)「해외진출 우리기업의 CSR 실태 및 성공사례」
신원무(2010)「CSR과 기업 경쟁력」LG경제연구원
박기현(2014)「사회적 책임활동과 서비스 품질이 관계성과에 미치는 영향」건국대학교 대학원 석사학위논문
김예정(2011)「대기
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