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호텔의 개관
2. 너무 젊은층만을 타겟으로 함
3. 최고급 호텔의 경쟁력 심화 1. Introduction
1) 호텔 등급 선정 기준
2) 선정 호텔
(1) W호텔
(2) 리츠칼튼호텔
(3) 롯데호텔
(4) 버즈알아랍호텔
2. 호텔 분석
1) 호텔소개
2) 차
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호텔업계에 도전하여 호주에서 인턴쉽을 경험하였습니다. 하지만 낯선 환경과 문화, 언어적 장벽 때문에 예상치 못한 시행착오도 겪었지만, 제 특유의 적응력과 남다른 열정으로 집중하여 빠르게 적응해 나갈 수 있었습니다. 또한 고객 접점
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마케팅)
1. 객실 요금 및 요금 차별화 현황
2. 시설 면에서의 차별화 현황
3. 서비스면에서의 차별화 현황
※ 롯데 호텔 Club Floor의 판매 제고 방안 (담당자와의 면담 후 작성)
Ⅲ. 결 론
<참고 자료>
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호텔기업의 경우 몇 년전부터 인터넷 예약고객에게 호텔객실료를20%가량 할인해주고 있다
국내에서는 세계적인 체인망을 갖고 있는 하얏트호텔 95년부터 시작했고 다른 호텔들은 이제막 인터넷 예약업무에 눈뜬 단계.최근 롯데호텔과 신라호
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호텔의 모든 전화를 연결하거나 안내하며 Wake up 전화 서비스를 제공한다.
비상 시 모든 연락을 취하며 객실 마사지 서비스 연락, 세계 시간, 날씨 및 기온, 연회 등 정보안내, 전보 및 수신자 요금 부담 전화 대행 서비스 등을 담당한다.
2) 르
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호텔과 롯데호텔을 대상으로 유통 (Place&Distribution )과 촉진 (Promotion)을 중점으로 비교해보기로 하겠다.
Ⅱ. 본론
1) 신라호텔과 롯데호텔의 지리적위치
(1) 신라호텔
서울 장충동에 위치한 한국을 대표하는 호텔에서 이제 세계적인 명문호
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서울 호텔의 전산화 시스템 현황
피델리오 시스템: 홍콩에 있는 본사에서 구축
MICRO SYSTEM: 전체적으로 사용하는 MAIN COMPUTER에는 MICRO SYSTEM이 구축되어 있다.
MICRO SYSTEM에서 INPUT을 치면 피델리오쪽으로 연 결이 되어서 프론트로 연결된다.
객실
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호텔뿐만이 아닌 전 세계항공사 예약시스템 접속 시스템
5)Yes, I can
고객만족의 측면에서 호텔산업의 다이내믹한 고객관련 교육을 Radisson world wide operation 을 통해 프론트 라인 종사원 교육으로 최고의 고객서비스란 기업의 서비스 철학 실현
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호텔사업계획서.
사업명 : 관광호텔업
2.사업형태 : 체인형 비즈니스 호텔
3.사업장소 : 경기도 고양시 일산구 대화동
4.시설규모
▪ 층 수 : 지하 3층, 지상 15층
▪ 객실수 : 600 실
▪ 부대시설 : 로비, 프론트, 레스토랑, 커피
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이용에 있어 호텔의 서비스 개선이 반드시 필요합니다. 호텔 물적(객실 혹은 식당) / 인적 서비스의 현황과 체험
- 코모도 호텔 경주 조선을 다녀와서 –
1.호텔소개
2.교 통
3.프론트 및 객실
4.연회서비스
5.전체적인 소감
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