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2장 IT 와 e-CRM
1.CRM VS e-CRM
2.CRM 과 e-CRM의 차이
3. e-비즈니스상에서의 e-CRM
4. e-CRM과 오프라인 CRM의 통합
3장 IT와 CRM의 융합 그 성공사례
1. 인터넷 경매사이트 옥션
2. 기아자동차 고객지원센터
3. KB 국민은행
4장 IT와 CRM의 융
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기아자동차의 미국시장 실패에 대해서 언급해 보겠다. 대영 자전거는 영어로 DAI-YOUNG Bicycles 이다. 미국인들은 다이- 영 : 젊은이들이 죽는 자전거라는 의미로 와 닿았다. 단순히 언어 단어에서 느낌만으로 결정되어 진 듯 보이지만, 미국의 언
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2학기로 마지막 학기였다. 이 강의를 들으면서 팀 레포트 이야기를 교수님께 들은 후 솔직히 조금은 망설여졌다. 4학년 2학기에 조금은 수월한 수업을 선택하고자 경영수학강의를 신청한 것이었기 때문이다. 수업을 들으면서 처음에는 교수님
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2> 한국의 단체교섭은 아직도 상당히 대립적인 분위기에서 하는 경우가 많다.
3> 기업별 수준의 임금교섭 결과 : 대기업과 중소기업 간의 임금격차가 확대 노동조합은 유리한 입장에서 상대적 힘을 행사할 수가 있어 일부 대기업에서는
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2006년 8월 11일~15일(5일간)
3) 대회장소 : 서울잠실실내체육관
4) 참가국가 : 한국, 미국, 터키, 리투아니아, 이탈리아 (총 5개국)
5) 경기방식 : 풀 리그전
6) 스폰서
① 타이틀후원사 : (주)광동제약, 비타500
② 공식파트너 : 기아자동차
③ 후원사 :
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2) 창작 스토리텔링 광고
5. 광고전략- 스토리텔링 광고에서의 광고모델 선정
1) 광고에서 모델의 역할과 의의
2) 광고유형에 따른 광고모델
3) 유명인모델과 일반소비자모델의 차이
6. 관여도와 상관성 (효과)
7. 한계
8. 향
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차 제정하지 않은 기업보다 기업가치나 성과면에서 높은 것으로 나타났다. 예컨대 윤리경영을 경영이념으로 새롭게 정립하고 실천해 온 신세계의 매출외형은 99년 2조 5,000억 원에서 2003년 7조 2,000억 원으로 2배 이상 신장하였으며 세전이익은
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사용
현대카드
기본 포인트 적립 (0.5~2%) + 온라인 쇼핑몰 사용 시 적립 (최대 10%)
항공 마일리지로 교환, 현대/기아자동차 할인, 온라인 쇼핑, M포인트 Day 신용카드 산업의 환경분석
가설설정
주요 경쟁사의 마케팅 전략
결론
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차이
2. 트렌드의 중요성
① 기업에 미치는 트렌드의 영향
② 소비자에 미치는 트렌드의 영향
3. 국내기업의 트렌드 반영과 그 사례
1)기아자동차
① 트렌드 : 디자인으로 소비자를 잡아라!
② 트렌드 분석 사례 및 결과
③ 디자인 혁신
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기아자동차 고객센터는 국내 고객관계(Customer Relationship) 관리의 선발주자
2002 시장전망 특별 기고「CRM」
온라인 쇼핑몰, 月요일에 몰아판다
[잠원춘추] SFA 프로젝트, 그 성공의 척도는 무엇인가
ERP가 ERPII로 진화한다
정통부, IT 전문 컨설
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