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소개
(1) TESCO
(2) 삼성물산
(3) 삼성테스코 홈플러스
(4) 삼성테스코 CEO
2. 외부 환경 분석
(1) 유통시장 분석
1) 새로운 소비문화
2) 기업형유통 시장의 확대와 과점화
(2) 할인점업계 현황분석
1) 할인점 업계의 유형과
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: 21세기 기업 인재상 [3] : 강점과 리더십
12주차 : 21세기 기업 인재상 [4] : 비즈니스와 고객
13주차 : 21세기 기업 인재상 [5] : 통찰과 혁신
14주차 : 21세기 기업의 인재상 [6] : 기업과 사회
15주차 : 개인의 삶과 인재상의 관계 : 역량면접 이해
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자기 지향적 리더십 - 인생은 전쟁터이다
관계 지향적 리더십 - 사람은 나의 재산
도구 지향적 리더십 - 미래에 각광받을 리더십 스타일
삼성 이병철(성공한 리더십의 대표적인 예)
♣이병철의 경영 철학♣
♣이병철의 경영 15계명
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사례연구
1. 호텔현대 신입사원 교육훈련 현황
2. 힐튼호텔 신입사원 교육훈련 현황
Ⅳ. 호텔 교육훈련의 문제점 및 개선 방안
1. 제기된 문제점
1) 호텔현대
2) 힐튼호텐
2. 개선 방안
1) 호텔현대
2) 힐튼호텔
Ⅴ. 결론
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개선
3) 다각적 표적시장의 선정
4) 보조적 관광 상품의 개발
5) 해외 홍보 활동 강화
6) 마케팅 리서치
7) 휴식 공간 확보
8) 질적 서비스 개선
9) 전문 인력의 확보
10) 호텔 부대시설의 복합운영
11) 공개채용에 의한 인력확보
참고자료
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문 및 인터뷰
□ 일 시 : 2004년 11월 19일 (金) 14:00 ~ 16:00
□ 장 소 : KOTRA 본사 2층 소회의실
□ 참가자 : 7조 5명 전원 참석
□ 인터뷰 대상 : KOTRA 본사 경영 관리부 차장 이종건
□ 인터뷰 내용 : KOTRA 경영 혁신에 관한 설명 및 질의 응답 논제
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서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지털 경영
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문화ㆍ정서적 지원을 통해 한국생활에의 적응력을 향상시킨다.
평가지표
- 의사소통능력 향상도(사전사후검사)
- 인터넷 활용능력 향상도
(사전사후검사)
- 심리적 안정감 향상도
- 한국문화이해도
측정도구
- 자체 제작한 의사소통능력 향상
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예상되는 향후를 위해 관광여가시설의 공급 및 관광인프라의 확충에 투자의 우선순위가 주어지는 우선투자전략, 환경파괴를 최소화하기 위해 거점개발방식에 의한 개발전략, 프로그램 중심의 관광개발전략, 지역의 정체성 확립, 지역문화의
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한국의 우수인재 현황
본론
● 우수인재의 정의● 우수인재의 부족 이유● 일류 기업의 우수 인재 채용 사례 ① CEO가 직접담당 ② 해외 인력 적극 유치 ③ 신 채널을 이용 ④ 캠퍼스 리크루팅 ⑤ 면접의 다변화 ⑥ 특이 인재 채용
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