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항공기를 이용하여 비용을 절감하고 서비스를 최소화하여 기존 항공 운임의 70~80% 수준의 요금을 책정하였다.
4. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
- 대형항공사에 비해 저렴한 가격
- 높은 정시율과 짧은 착륙 후 이륙시간
- 국내 대표관광지와의 연
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(2000~2004:8.5%증가)
● 노선 확대 작업
➜ 주 5일제 확산, 한류 열풍, 일본 경제 회복 등으로 아시아 및 국내
수요 증가 및 유류 할증료로 수익성 개선 전망. ⊙ 항공시장 분석
⊙ 제주항공 분석
⊙ 문제점 및 대응 방안
⊙ 전략
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항공사 유니폼을 벗고 청바지를 선택한 이유에 대해 김재건 사장은 ‘실용을 모토로 하고 있기 때문’이라고 설명하곤 했다. 운임 거품을 빼고 친숙한 이미지로 서비스 하겠다는 의지였다.
√ 제주항공은 보통 항공사들처럼 기본적인 유니폼
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서 비용상의 문제로 극장광고 이외에는 특별히 하는 광고가 없다 하지만 제주항공의 경우 극장광고 뿐만 아니라 케이블, 공중파에서도 활발하게 광고를 하고 있으며, 이에 따라 고객들이 보다 많이 듣고 보며 제주항공을 쉽게 접할 수 있다는
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제주항공
서 론
1. 제주항공소개
1. 제주항공 소개
◉ 항공사 이름: 제주항공
◉ 설립일자: 2005년 1월 25일 (주)제주에어로 설립하였고,
2005년 9월 12일 (주)제주항공 상호로 변경
◉ 본사: 제주특별자
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서 고객들의 개인적이 질문 사항들이나 불만들을 접수 하고 있다. 제일 많이 물어보는 예약 문제는 전화(1599-1500)로 접수 받고 있다.
그리고 서비스 산업이기에 고객들과의 소통이 매우 중요하다. 그래서 제주 항공은 직원들 교육에서도 서비
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항공사, 지역항공사라는 기업의 이미지는 제주항공의 성장을 가로막고 있다. 국제선 취항을 시작한지 3년이 지난 오늘날, 제주항공은 저가항공사로서 국내선뿐만 아니라 국제선 역시 다른 항공사에 비해 무조건 가격이 저렴해야 한다는 문제
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서 깜짝 이벤트를 해주는 제도이다. 이러한 제도를 통해 고객이 목적지에 도착 할 때 까지 기분 좋게 여행을 할 수 있게 해준다.
그리고 제주항공은 고객과의 접점에서 최대의 서비스를 위한 인재 육성 프로젝트를 지원하고 있다. 위 그림과
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서비스경쟁력을 강화하여야 한다. 또한 고객과의 약속을 최고의 가치로 여기어 소비자가 원하는 다양한 노선을 개발해 우리나라 항공시장에 새로운 변화를 이끌어야 한다.
저가항공시장이라는 틈새시장에 조기 진출하여 제주항공은 초기 진
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제주항공은 다양한 프로모션과 이벤트를 통해 고객을 유치하고 있습니다. 조기 예약 할인, 제휴 할인, 소셜 미디어 캠페인 등은 제주항공이 다양한 소비자 층을 대상으로 접근하는 주요 수단입니다. 또한, JJ Airtel과 같은 패키지는 저렴하면서
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