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리드타임을 대폭적으로 감축하여 결과적으로 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공함으로써 소비자 가치를 극대화하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전전략이다.
롯데백화점의 경우 제조업체(브랜드업체), 물류업체(배송협력업체), 유
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백화점, 롯데마트 이용 경험이나 전국 매장 수를 알고 있는지를 묻기도 합니다. 대학 시절의 경험 등에 대해서도 질문이 주어집니다. 만일 증권동아리 등에서 활동한 경험이 있는 학생이라면 \"올 하반기 주식시장을 예측해봐라\"하는 식입니
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서비스는 어떻게 만들어지는가 - 안미현 CRM이란?
현대백화점은 왜 CRM을 도입하게 되었나?
1) 마케팅 환경의 변화
2) 새로운 전략의 필요성 대두 - 저가격, 상품중심의 전략의 한계 극복
3) 현대백화점 고객구성비 조사 결과
현대백화점
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서베이, 제품개발 등의 자체적 마케팅 강화
특히, 유통업체→ 브랜드 로열티, 스토어 로열티 이끌어냄
⑤ 기업들의 사업다각화 전략
현대의 경우 백화점 집중화 전략-매장 고급화, 지방 백화점 인수 1.서론
- 연구 목적 및 연구 방법
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리지 제공한다.
B. 비즈니스맨들을 위한 전용공간
√ 비즈니스 센터 : 외국어 동시통역 및 번역 등 비서업무, 미팅룸,
우편물 메일링 및 타이핑 사무기기대여 서비스 제공
√ 클럽 FLOOR : 매일 TurnDown Service, 개별 컨시어지 서비스, 객실내
컴퓨
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서비스도 실시하고 있다. 고객 한 사람 한 사람의 니즈에 맞는 고객만족 서비스를 제공하기 위한 것이다. 주부모니터를 선발, 친절.청결에 대해 고객의 입장에서 모니터링해 문제점을 개선하고 있다. 백화점 현황
백화점 역사
백화점 성
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리 완화
THREAT(위험)
-경쟁사와의 치열한 경쟁
-빅3를 제외한 삼성,엘지 유통사업 강화
-홈쇼핑업체, 할인점업체,등의 부상,추격
백화점 업계의 발전 방향
가. 정보화와 서비스 확충
(1대1 커뮤니케이션, 고객에 대한 정보수집, 분석강화, 소
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롯데쇼핑은 주요 사업부는 전체 매출액에서 약90%를 차지하는 롯데백화점과 롯데마트로 분류된다.
SWOT분석에서 S와 W는 롯데쇼핑의 강점과 약점이고 O와 T는 환경의 기회와 위협이다.
3C분석에서 Competitor는 ‘신세계’ 로 설정하고 그 중 ‘
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백화점의 변화된 C.I는 고객의 ‘만족’과 ‘신뢰’를 기본 CONCEPT으로 고객중심의 경영을 핵심으로 하고 있는 롯데백화점의 이념을 상징합니다.
변화된 C.I는 기존의 여성적이고 장식적인 LOGOTYPE을 대신하여 유통업계의 리더로서 ‘당당함’
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서 산업 발달의 중심이 되는 기업이 가지는 위치와 요구되는 사항은 그 어느 주체보다 크다 하겠다.이제 환경보전을 위해서 기업 , 특히 유통업계의 선두주자이자 백화점업계에서 독보적으로 1위를 달리고 있는 롯데백화점이 환경보전을 위
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