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마트는 대 고객 서비스를 바탕으로 브랜드 알리기를 통한 기업 이미지 홍보에 많은 투자를 하고 있다. 매체를 통한 직접적인 광고는 일단 TV에서는 롯데 백화점이나 상품권과 연계하여 광고방송을 하고 있는 중이며, 전단지나 신문을 통한 대
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서는 가격이 제일 중요하지 않은가.
③ 매장에서 종업원의 현장판매 시 지켜야 하는 것들이 있나? (마이크 사용등)
매장의 코너마다 개인적인 매출목표가 있기 때문에 마이크를 쓰는 것은 조율이 없다. 하지만 각 사람들끼리 개인적으로 조율
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서는 의류나 가전과 같은 내구성 제품으로 확산되는 추세에 있으며, 점차 고가 고급품목으로 확산되는 PB 시장에서 이마트의 백화점 영업경험에서 얻은 고급서비스, 인테리어 등의 노하우는 더욱 힘을 낼 것으로 판단된다.
유통선진국인 미
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서도 밀리고 서비스에서도 밀릴 수밖에 없는 작은 가게들은 피해자가 될 것이다.
요즘의 물류시스템은 과거와 달리 첨단형식이 되어있다. 그러므로 할인마트들도 정보화 시스템을 구축하여 좀더 질 높은 서비스를 제공해야 할 것이다. 요즘
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서 최대
30%까지 낮은 가격으로 판매하는 유통업체
---> 한국 : E마트, 홈플러스, 롯데마트
미국 : 월마트, 코스트코
프랑스 : 까르푸
국내 마트 산업도입 성장 배경
백화점 업계의 저성장.
올림픽 이후 해외 소비자들의
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리에 있는 이마트에서 직접 배달을 해 줌으로 인해 그 매장에서 실제로 진열되는 믿을 수 있는 제품을 반나절 안에 받을 수 있습니다. 또한 만약 배달된 물품이 기대와 다르거나 배달 과정 중 파손이 일어난 물품 같은 경우에는 하루 4차례 정
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리의 SCM도입 문제점......................................................p.23
7.1 정보왜곡으로 인한 문제
7.2 내부사슬관점에서의 문제
7.3 외부사슬관점에서의 문제
7.4 외부 전문용역 업체에 의존
8. 유한킴벌리의 SCM 개선사항.............................
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마트나 롯데마트 등 유통거인들도 같은 전략을 쓰고 있기 때문이다. 향후 전개될 규모의 경쟁에서도 홈플러스가 불리한 위치다. 이미 50개 이상의 매장을 갖추고 일찌감치 전국 네트워크를 만들고 있는 이마트나 백화점의 유통 노하우와 바잉
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고객만족 경영준칙
(1) 사업영역
(2) 윤리사무국
3. 고객만족을 위한 다양한 서비스
(1) 멤버쉽 카드
(2) 제휴카드
(3) 하이패스(high-pass)
(4) 명품 가족극
(5) 샤롯데
4. 고객만족을 위한 직원교육
5. 결론
6. 참고자료
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마트는 계속해서 업계 1위라는 자존심을 지켜 나갈 수 있을 것이며, 더 나아가 세계 최고의 할인점이 될 수 있을 것이다.
8. 참고 자료
SERI 전망 2006 / 삼성경제연구소
장사를 하려면 이마트를 배워라 / 박종현 / 무한
E-MART의 리포지셔닝 전략
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