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백화점의 경우 한동안 뜸했던 남성 와이셔츠 깃과 소매 교체 수선서비스를 이용하는 고객들이 늘고 있다. 동아쇼핑 구두수선 코너에서는 요즘 20～30족의 구두를 수선하고 있고, 롯데백화점 대구점의 가전AS코너 이용자들도 계속 늘어나고 있
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서비스 품질 관리에 관한 사례연구 : Life Stylist 현대백화점을 중심으로, 서울대학교경영연구소
* 나부경(2004), 도심지 백화점건축 외관 디자인 경향에 관한 연구, 부경대학교
* 이상구 외 1명(2008), 롯데백화점 \"Always with you\", 한국인터넷전문가
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백화점 업계 매출은 점점 감소하고 있는 추세이다.
미국의 할인점 시장은 월마트, 케이마트, 타겟 등 3개사가 지배중이다. 할인점은 저렴한 가격이지만 품질과 서비스 그리고 매장 인테리어 등이 향상되었으며 기존에 취급하지 않았던 식품류
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롯데백화점의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 고객과의 약속 이행
2. 전략 2 : 커뮤니티(community) 마케팅
3. 전략 3 : 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 전략 4 : 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 전략 5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6.
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영업전략을 상세하게 소개
4. 훼미리마트의 날씨정보시스템
Ⅵ. 백화점(롯데쇼핑, 롯데백화점)
Ⅶ. 커피전문점(스타벅스)
1. 스타벅스의 미학 마케팅
2. 스타벅스의 일관된 이미지
3. 스타벅스 의 독특한 미학적 이미지 창출법
4. 시사점
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백화점은 지금까지 고급화 전략을 추진하여 고급백화점으로서의 이미지 수립에 성공하였다. 최근에 롯데 백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판
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서 속마음을 내뱉자
① SBS <영파워 클럽 –가슴을 열어라>에서 착안.
롯데백화점 6층 높이에서 창문을 통해 이벤트.
② 매달 점마다 투어를 하며, 롯데백화점 홈페이지
에 사연을 올린 20대 초중반 남성들 20명 선정.
③ 참가자에게는
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백화점으로 키운 셈이다.
매출액 증가도 그렇지만 특히 합병 첫해부터 흑자를 기록해 사업 효율성 면에서 돋보인다. 롯데쇼핑 관계자는 매출액 대비영업이익률이 7%로 170억원과 225억원의 영업이익을 올렸다면 서대략 백화점은 신규 출점 후 3
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롯데리아)
Ⅳ. 백화점(현대백화점)
1. 설립목적
2. 조직 구성도
3. 구성인원
4. 서비스 아카데미 기본과정
5. 서비스 아카데미 보수과정
6. 서비스 아카데미 선택교육
7. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸
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백화점은 10월 재개관을 목표로 공사를 하고 있다. 아울러 강남점의 명품매장을 1000평에서 2000평으로 확장해 3월 5일 확장 오픈을 하였다.
2. 롯데
롯데는 서울 중구 소공동 본점 옆, 옛 한일은행 빌딩에 영업면적 2750평 규모의 명품관 공사를
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