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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사
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백화점 업계의 발전 방향
가. 정보화와 서비스 확충
(1대1 커뮤니케이션, 고객에 대한 정보수집, 분석강화, 소비패턴과 요구철저파악)
나, 백화점끼리 연대비용구조개선을 위한 전략적 제휴 서론
-백화점 조사에 대한 연구배경
-BIG3 백
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롯데쇼핑은 주요 사업부는 전체 매출액에서 약90%를 차지하는 롯데백화점과 롯데마트로 분류된다.
SWOT분석에서 S와 W는 롯데쇼핑의 강점과 약점이고 O와 T는 환경의 기회와 위협이다.
3C분석에서 Competitor는 ‘신세계’ 로 설정하고 그 중 ‘
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롯데 백화점도 인력 조정과 조직정비로 비용을 줄이는 노력을 해야 할 것이다.
고객 서비스 향상에 충실하라
백화점의 성장을 위해서는 무엇보다도 백화점 본연의 자세에 충실할 필요가 있다. 즉 고객서비스의 강화를 통한 고객유인책 마련
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서 우러나오는 진정한 서비스를 통한 고객의 만족과 신뢰 추구하는 “고객중심 경영”이 롯데 백화점의 기본 정신.
경 영 전 략
롯데백화점은 전통 있는 국내 최고의 유통기업에 안주하지 않고 수익중심의 질적 경영, 지식정보 서비스를
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서 지금에 대구역을 위시한 롯데백화점이 흡수하고 있는 많은 유동인구를 다시 반월당 상권 내로 흡수할 수가 있다. 문제는 이러한 입지사의 이점을 어떻게 하면 최대한 살리냐 하는 것이다. 그리고 단순한 유동만이 아닌 이들을 어떻게 끌어
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전개하는 고객전문가.
4. 장단점 [250자] - 제 스스로를 지키자!
5. 살아오면서 중요했던 일 [250자]
6. 사회봉사활동 [50자]
7. 특별활동 [40자]
8. 여행활동 [40자]
9. 연수활동 [50자]
[★ 신세계 지정 항목과 글자 수 기준으로 작성]
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서 산업 발달의 중심이 되는 기업이 가지는 위치와 요구되는 사항은 그 어느 주체보다 크다 하겠다.이제 환경보전을 위해서 기업 , 특히 유통업계의 선두주자이자 백화점업계에서 독보적으로 1위를 달리고 있는 롯데백화점이 환경보전을 위
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I. 사례기업의 선정이유 및 작성기준
최근 주식시장은 전년도말 종합지수 1434포인트에서 금년8월 미국발 서브프라임모기지론사태로 급락을 겪은후 10월말 2064포인트를 달성하여 2천포인트시대에 접어들었으며 이중에
서 대형백화점으로 널
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서 론
-백화점 조사에 대한 이유 및 선정기업
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 백화점의 의의와 특성
ⅱ. 백화점의 역사
ⅲ. 국내 빅3 백화점 연혁 및 사업현황
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
4. 빅3의 매출액 등 각종 지표비교
ⅳ. 국내
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