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Management)의 정의와 동향
1) 정의
2) 왜 CRM을 실시하여야만 하는가?
2. 성공 사례
1) 원여행클럽의 편지마케팅
2) LG카드, 상권별 독립마케팅
3) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템
4) 소프트라인의 고객정보 판매
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Management) 시스템은 제품 생산에서 유통에 이르는 전체 프로세스에 걸쳐 협력업체와의 정보공유, 협업 등을 통해 재고관리 등 공급사슬 관련 의사결정에 있어 최적화를 추구하는 경영기법이다.
자라의 SCM은 의외로 단순하고 명료하다. 비용보
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서론
Ⅱ. 본론
1. 감성지능이란
2. 보육교사의 감성지능 5가지 요소
1) 자기 인식(self-awareness)
2) 자기 조절(self-management)
3) 자기 동기화(self-motivating)
4) 감정이입(empathy)
5) 대인 관계기술(socail skill)
3. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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기업의 경쟁력강화를 위한 사업다각화를 검토할 필요성이 대두되었다.
선진국 사례를 살펴보면 일본이나 독일 등 선진 철도국가의 철도사업자은 철도수송을 중심으로 한 종합물류 기업그룹을 지향하면서 먼저 관련사업 다각화를 추진하
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기업은 정보기술의 발전을 통해 각 개별 고객들의 기호를 수집하는 것이 더욱 더 용이해지고 있다. 이를 통해 개인 중심의 개별 마케팅 컨셉이 등장하게 될 것이라고 예측하고 있으며, 실제로도 발전하고 있다. CRM(Customer Relationship Management) 등
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정보기술 활용이나 자료
교환등 명시적 지식의 교환
으로 지식축적
Soft 네트워크 : 다양한 지식을 보유한 개인들 이 모임을 통하여 묵시적 지식을 교환
학습조직 구축 방안
3. 학습조직 구축을 위한 조직운영 방안
1) KMS(Knowledge Management
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Management Of Technology, MOT)이란 기 술에 경영을 결합하여 기업을 운영한다는 것으로 최근에는 단 순히 기술과 연구개발 부문에 국한하지 않고, 생산, 설계, 유 통, 정보 및 인력 양성 등 기업의 모든 활동 분야에 영향을 미 칠 정도로 그 영역이 확
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정보, 물자, 현금의 흐름에 대해 총체적인 관점으로 각 체인간의 상호 관계를 조절하고 관리함으로써 효율성을 최대화시키기 위한 전략적 경영기법으로 정의된다.
SCM의 구성요소
2) CRM : CRM(Customer Relationship Management)은 고객과 관련된 기업의
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④ 품질의 조사 및 개선 - 현대 자동차 vs 폭스바겐
(1) Markets
(2) 품질의 조사 및 개선 부문 결론
3. ‘제조기업에서의 품질관리 업무’ 관련 분석 정리
① 설계품질의 관리
② 조달 품질
③ 제조 품질
④ 사용 품질
참고자료
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기업은 더욱 강한 기업문화를 만들어 갈 수 있다. 지금도 강한 기업문화를 자랑하는 Google이지만 앞으로 더욱 노력하여 management by culture 기반을 확고히 해야 할 것이다.
<참고자료>
investor.Google.com
www.seri.org
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
www.moneyto
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