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사우스웨스트항공은 1971년 6월에 허버트 켈러(Herbert D Kelleher)와 로린 킹과함께 미국 텍사스주 달라스 러브필드(Love Field)에서 3대의 737기로 달라스, 휴스턴, 산안토니오를 운항하는 국내선 항공사로 탄생하였다. 2004년도에 필라델피아 노선을
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항공사 중 8위에 올랐고, 그 이전에도 꾸준히 상위권을 유지해 왔다.
관광 기업이라 하면 국내, 국외 관광을 돕는 항공사가 가장 먼저 생각이 났고, 국외 항공사를 조사하던 중 여행 경험이 있던 호주를 알아보니 가장 큰 회사가 콴타스 항공
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항공운송사업진흥법 원문 발췌
2. 항공운송의 발달
세계 항공운송
▪ 1911년 미국에서 최초로 항공기를 이용한 상업목적의 우편물운송 시작
▪ 1913년 승객 1명, 승무원 1명 탑승 가능한 최초 정기항공수송 실시
▪ 1920년대 선진국
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항공은 최첨단시설로 기내탑승 하는 모든국적, 남녀노소, 인종, 종교를 포함한 특별식을 조리제공한다. 탑승하기전 사전예약을 통하여 접수되는 즉시 생산에 들어가 원한하시는 날짜의 비행구간에서 승무원의 정확한 제공까지 완벽한 서비
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기반한 경영
2008:
1月 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 대상(10년 연속)
3月 국가만족도(NCSI) 국내선 항공서비스 부문 1위 PR환경분석 (자사/경쟁사/시장)
타겟 분석
목표 설정
주제 및 Key Message
전략 / 전술
Time Table
예산
평가
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항공사 뿐만 아니라 경쟁항공사인 아시아나 역시 낮은 신뢰성을 보인다. 이는 항공 산업 전체의 신뢰성이 낮다고 판단되는데 이에 대해 단기적인 해결책 보다는 장기적으로 신뢰성차원을 고려해야 한다.
Ⅲ 결론
우리는 지금까지 항공사의
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항공을 선호
30, 40세대의 경우 업무상의 이유로 항공기 수요가 높으며 금전적 여유가 있기 때문에 가격에 대한 민감도 낮음
50대 이상의 경우 금전적 여유가 있고 승무원과의 의사소통 문제나 기타 서비스 이용상의 편리성 때문에 국내 항공
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항공운임을 지불하면,
우체국 직원이 우체국 단말기로 예약하여 '인환권‘
을 발행해 줌.
④.국제선 항공권 인터넷 구매서비스
한국 출발 승객으로 대한항공 취항 전 노선 구매
시 적용됨. (보너스 항공권 제외) (단, 타 항공사로
연결
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항공기의 총무게와 CG위치를 알기 위하여 먼저 자기 무게와 EWCG(Empty Weight Center of Gravity: 자기 무게의 무게 중심)의 위치를 먼저 정해야 한다. 이것을 알 때 연료, 승무원, 승객, 화물 등의 가중된 무게나 소모되는 무게들을 계산하는 것은 쉽다.
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항공기 편성, 취항도시 선정, 조종사 및 승무원 활용정책, 기업문화’ 등을 복합적으로 잘 아우른 사우스 웨스트의 경영방식을 따라 하기는 쉽지 않았다.
하지만 이런 사우스 웨스트에도 문제점이 있었는데 그것이 바로 안전성에 대한 점이
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