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노력하였으며, 그 결과 고객이 자주 추천하는 호텔로 자리매김하였습니다. 또한, 고객 응대 과정에서 발생하는 문제를 신속하게 해결하여 고객 불만 대비율을 30% 이상 낮춘 사 1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
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문제 해결 능력을 갖추었으며, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스 제공을 위해 끊임없이 배우고 성장하는 자세를 유지하고 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 롯데호텔이 추구하는 ‘고객 중심의 서비스’ 실천에 기여할 자신감이 있습니다. 호
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면접 기출문제 ]
그랜드힐튼호텔
객실예약부
1. 호텔이란 어떤 속이라고 생각하십니까?
2. 호텔리어란 무엇을 하는 사람을 말합니까?
3. 많은 경제전문가들이 우리나라 경제가 좋아지고 있다고
말하지만, 국민들은 왜 실질적으로 느끼지 못한
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